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更新于 3月12日

H85909崗 飛鷹運維專家(應(yīng)用運維 可出差)

1.3-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 準時發(fā)工資
  • 五險一金

職位描述

云運維應(yīng)用運維PythonJava可以出差計算機軟件企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責:
1,通過在線/遠程/駐場等方式服務(wù)企業(yè)核心客戶,解決客戶在使用飛書過程中遇到的各類產(chǎn)品問題,和企業(yè)建立良好客情關(guān)系,達成業(yè)務(wù)目標(續(xù)約率/NDR);
2,洞察用戶痛點,推進對外文檔,排查工具優(yōu)化,持續(xù)提升客戶滿意度和產(chǎn)品體驗;
3,跟蹤客戶使用反饋,收集重點信息,幫助產(chǎn)研部門過濾與飛書相關(guān)的技術(shù)問題,將 bug 提交給產(chǎn)研修復;
4,系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)化分析企業(yè)用戶需求和反饋,了解用戶核心需求,提煉服務(wù)價值形成報告定期更新;
5,通過自身專業(yè)能力,和產(chǎn)品研發(fā)等團隊協(xié)同配合,推動產(chǎn)品優(yōu)化迭代及維護產(chǎn)品知識等方式共同推動產(chǎn)品優(yōu)化,保證目標達成;
崗位要求:
基礎(chǔ)能力要求: - 學歷:統(tǒng)招本科以上學歷,具備兩年以上技術(shù)支持、客戶運維等崗位工作經(jīng)驗。 - 溝通表達:邏輯清晰、語言簡潔準確,表達有條理,善于傾聽并根據(jù)場景調(diào)整表達策略。 - 學習能力:樂于反思,不斷學習新知識、新業(yè)務(wù),通過計劃、任務(wù)和資源的整合運用,順利達成工作目標 - 抗壓能力:能區(qū)分問題處理優(yōu)先級,自行緩解、釋放工作壓力 專業(yè)能力要求:過往工作經(jīng)歷包含:技術(shù)支持、技術(shù)運營、解決方案專家、實施工程師、質(zhì)量測試、測試開發(fā)、QA 等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 - 產(chǎn)品思維:精通產(chǎn)品的設(shè)計理念、價值點、功能點以及可以解決的具體問題 - 服務(wù)能力:具備對客戶業(yè)務(wù)場景/需求/痛點的理解能力;能快速理解并解決客戶問題/需求,有效維護客情,與客戶建立真誠、互惠的關(guān)系,贏得更多好感和信任 - 分析總結(jié):能從大量數(shù)據(jù)中提取有效信息,發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化點,并有能力總結(jié)和落地 - 精通辦公軟件:計算機二級以上或 WPS 同業(yè)工作經(jīng)驗 2 年及以上,可以深度使用公式能力做嵌套,能快速定位用戶公式報錯原因,協(xié)助用戶通過表格解決工作協(xié)同需求;

服務(wù)時間:工作日 09:00~18:00(主要工作時間,飛書側(cè)有其他時間安排需根據(jù)安排調(diào)整)
服務(wù)周期:長期
其他說明:崗位性質(zhì)涉及現(xiàn)場駐場服務(wù)客戶,會涉及出差,一版根據(jù)客戶需求,每次3-5天不等。

【福利介紹】:
1. 工作時間:早 10:00-晚 19:00,彈性上班 1H,周末雙休;
2. 包三餐(自助餐),下午茶;
3. 平時加班計算調(diào)休/折薪計算,法定節(jié)假日 3 倍薪資,周末 1 倍;
4. 晚上 22:00 后加班打車補助;
5. 入職即購買五險一金+商業(yè)保險;
6. 活動福利,節(jié)日福利等,免費年度體檢等;
7. 內(nèi)部培訓學習機會,福利干貨滿滿!

工作地點

北京朝陽區(qū)朝陽時尚萬科中心大廈

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

馮女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo武漢佰鈞成技術(shù)有限責任公司公司標簽
武漢佰鈞成技術(shù)有限責任公司(以下簡稱“佰鈞成”)正式成立于2006年6月,主要業(yè)務(wù)是面向歐美、日本以及國內(nèi)市場的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務(wù)行業(yè)提供 ITO、BPO服務(wù)。背靠武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢及良好的技術(shù)研發(fā)能力,佰鈞成現(xiàn)已成為IBM、華為、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500強企業(yè)的核心供應(yīng)商,并已與HP、CBS、Honeywell、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴。佰鈞成連續(xù)三年被評為“中國軟件服務(wù)外包前20強”,于2009年通過ISO 9001認證,2010年通過ISO 27001認證,并于2004年通過CMML-3認證,計劃于2012年通過CMMI-4體系評估。佰鈞成被陸續(xù)評為技術(shù)先進型企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、省重點服務(wù)外包企業(yè)。2011年11月,佰鈞成收購原東南融通信息科技(蘇州)有限公司,其正式成為佰鈞成全資子公司,佰鈞成作為華為全領(lǐng)域供應(yīng)商,向全球客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的軟件外包服務(wù)。佰鈞成現(xiàn)已有員工4500余人,其中技術(shù)員工占總數(shù)的87%。佰鈞成已建成多個大型離岸外包中心(ODC),包括有華為移動互聯(lián)軟件開發(fā)ODC,華為電信ODC,CBS數(shù)據(jù)挖掘ODC,富士施樂遠程開發(fā)中心,谷歌地圖ODC及IBM MF技術(shù)開發(fā)ODC等。成熟的離岸外包服務(wù)模式,創(chuàng)建為客戶提供高效率、低成本服務(wù)的交付平臺。此外,佰鈞成作為武漢服務(wù)外包協(xié)會(簡稱WSOA)的理事長單位,在協(xié)會內(nèi)領(lǐng)導建立了完善的人才共享機制與人才培養(yǎng)模式,在幫助企業(yè)匯聚區(qū)域優(yōu)勢的同時,有效解決了單個企業(yè)成長中遇到的人才、市場、成本等問題,為帶動武漢地區(qū)軟件外包服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平起到了積極的推動作用!佰鈞成,以“服務(wù)全球,交付信任”為價值理念,以不斷創(chuàng)新為生命力,立足中部優(yōu)勢,不斷優(yōu)化資源配置,持續(xù)提升其在產(chǎn)業(yè)價值鏈的地位和作用,致力于成為全球卓越的軟件外包服務(wù)商!
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