崗位內(nèi)容:
1.設(shè)計(jì)企微運(yùn)營(yíng)全流程機(jī)制,包括線上引流、客戶承接、一對(duì)一溝通及社群運(yùn)營(yíng),并沉淀不同客群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略;
2.負(fù)責(zé)搭建和擴(kuò)展公司社群流量池,持續(xù)優(yōu)化社群商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)策略,提升社群規(guī)模與活躍度;
3.制定基于孕期至寶寶6歲的寶寶家長(zhǎng)的私域服務(wù)方案及標(biāo)準(zhǔn)化流程,覆蓋寶寶嬰幼兒期的育兒周期管理,提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn);
4.通過(guò)用戶反饋與數(shù)據(jù)分析,持續(xù)優(yōu)化社群服務(wù)體驗(yàn),提升用戶粘性與忠誠(chéng)度;
5.負(fù)責(zé)一線企微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理(包括不限于制定管理手冊(cè),業(yè)務(wù)培訓(xùn)及輔導(dǎo)等),不斷提升隊(duì)伍作業(yè)規(guī)范,打造有競(jìng)爭(zhēng)力的私域運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。
任職要求:
1. 第一學(xué)歷985院校畢業(yè),具有相關(guān)領(lǐng)域背景優(yōu)先;
2. 至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中三年以上為運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 出色的分析和解決問(wèn)題的能力;
4. 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)技能和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5. 良好的溝通和協(xié)作技能,適應(yīng)敏捷的環(huán)境。