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客服專員 五險一金 月休8天

5000-7000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡客服質(zhì)檢客服電子商務醫(yī)療設備/器械
崗位職責:
1.通過電話、在線客服系統(tǒng)向客戶提供專業(yè)售后業(yè)務咨詢服務,記錄客戶咨詢、退換貨、 投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;
2.按照流程及回訪話術對客戶進行回訪,記錄回訪內(nèi)容,通過優(yōu)質(zhì)、高效的主動服務,提升客戶滿意度;
3.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見建議,記錄整理并匯報;
4.審批退換貨工單,進行產(chǎn)品的推單發(fā)貨或退貨退款處理;
5.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 大專以上學歷,打字速度45字/分鐘以上,1年以上客服經(jīng)驗優(yōu)先,有醫(yī)療相關背景優(yōu)先;
2.具有良好的溝通能力,普通話標準,懂得消費者心理,語言表達能力強;
3.有良好的服務意識,工作耐心細致、勤奮敬業(yè)、責任心強、思路清晰;
4.熟練使用電腦,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具;
5.有團隊合作精神,學習能力強。
福利:
1、入職后前3個月提供免費的四人間宿舍;
2、工作到22:00后有夜班補貼,每個班次補貼20元;
3、年終獎,13薪,根據(jù)企業(yè)業(yè)績核算;
4、5天起帶薪年假、年度健康體檢、生日禮、團建活動;
5、每年有一次晉升及調(diào)薪機會;
6、團隊學習氛圍濃厚,如考取行業(yè)指定證書可獲補貼獎勵。
7、上崗安排專屬成長導師。
8、月休8天。
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工作地點

長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗檢測特色產(chǎn)業(yè)園A1棟11樓

職位發(fā)布者

洪女士/人事專員

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公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,總部位于深圳,并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設有分部。致力于慢病管理領域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化,主要項目包括連續(xù)血糖監(jiān)測(CGM)、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查,在多個細分領域打破國外技術壁壘,引領基礎學科與行業(yè)技術發(fā)展,范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領域。截至2025年初已申請專利300+,其中授權發(fā)明專利超60項。硅基動感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測系統(tǒng)(CGM)于2021年11月成為國內(nèi)首款注冊獲批的免指血校準產(chǎn)品,為數(shù)以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批,成為國內(nèi)首家基于深度學習技術的眼底三類輔助診斷軟件,現(xiàn)廣泛應用于國內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機構(gòu)等多個場景,普惠公共眼健康事業(yè)。創(chuàng)立以來,公司圍繞國家重大慢病需求,布局了覆蓋糖尿病血糖監(jiān)測、致盲性眼病篩查、消化道疾病篩查等在內(nèi)的慢病領域,主導和參與了國家科技部重點專項3項,為國家重大慢病防控和診療體系的探索提供了具有全球先進性的技術解決方案。公司共有3款產(chǎn)品獲準進入中國創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序,且已通過審批并且成功實現(xiàn)商業(yè)化。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學、普林斯頓、清華、北大等國內(nèi)外名校理工科科學家領導,我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團隊,既有來自500強和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成長的主力軍,核心成員在技術研發(fā)、項目管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、市場銷售等領域具有各自的優(yōu)勢,配合默契,決策效率高,執(zhí)行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資,現(xiàn)有員工超600人,已成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領域準獨角獸企業(yè)。我們深知,每一個創(chuàng)新突破都源于團隊協(xié)作,期待你的加入能為這個集體帶來新的視角與可能,而我們也將以開放包容的環(huán)境、務實進取的作風,全力支持你的職業(yè)理想。硅基團隊誠摯邀請志同道合的你,加入我們,讓我們攜手將前沿科技與跨界智慧轉(zhuǎn)化為切實可及的醫(yī)療解決方案,用專業(yè)與熱忱守護大眾健康!
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