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更新于 12月8日
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服務(wù)體驗(yàn)管培生（26屆校招）

7000-11000元·13薪
  • 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 本科
  • 校園
  • 招2人

職位描述

大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)工科背景實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)
一、崗位概覽：
作為用戶體驗(yàn)的“未來(lái)建筑師”，你將從零開(kāi)始參與構(gòu)建全球頂尖的服務(wù)體系；核心使命是：深入一線，傾聽(tīng)全球用戶聲音，利用數(shù)據(jù)洞察與科技手段，診斷并修復(fù)服務(wù)流程中“痛點(diǎn)”，為用戶打造流暢、貼心、超出預(yù)期的卓越體驗(yàn)。你的每一個(gè)洞察與建議，都有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為提升客戶滿意度、塑造公司全球服務(wù)口碑的切實(shí)行動(dòng)。
二、工作內(nèi)容：
1. 入職后你將在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量分析、客戶支持、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等核心板塊進(jìn)行8個(gè)月的深度輪崗，親手處理用戶問(wèn)題、分析服務(wù)數(shù)據(jù)、參與策略會(huì)議，真正理解用戶體驗(yàn)的“前世今生”，建立起端到端的全局視野。
2. 輪崗結(jié)束后，我們將基于公司戰(zhàn)略需求與你的個(gè)人興趣、特長(zhǎng)，為你提供以下（但不限于）核心定崗方向：
- 【服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化工程師】： 深度分析全球用戶之聲及產(chǎn)品故障數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)效率瓶頸與產(chǎn)品質(zhì)量提升點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)，與研發(fā)及質(zhì)量團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)同，通過(guò)數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)。
- 【服務(wù)策略工程師】： 專注于服務(wù)流程、經(jīng)銷商賦能策略設(shè)計(jì)與優(yōu)化，與服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部緊密協(xié)同，全面提升中國(guó)及全球經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力以及最終客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
3. 在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，你將主要參與以下工作
- 洞察真實(shí)用戶： 深入分析全球用戶反饋與服務(wù)數(shù)據(jù)，成為最懂用戶“喜怒哀樂(lè)”的人；
- 定義體驗(yàn)問(wèn)題： 運(yùn)用邏輯分析，從復(fù)雜現(xiàn)象中定位影響用戶體驗(yàn)的根本原因；
- 共創(chuàng)解決方案： 與產(chǎn)品、研發(fā)、質(zhì)量等團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，將你的想法轉(zhuǎn)化為可落地的優(yōu)化方案；
- 驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)增長(zhǎng)： 直接為你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目對(duì)客戶滿意度、推薦度等核心指標(biāo)的提升負(fù)責(zé)。
4. 長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，作為服務(wù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的核心儲(chǔ)備人才，未來(lái)可晉升至服務(wù)體驗(yàn)經(jīng)理、服務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、全球服務(wù)運(yùn)營(yíng)專家等關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三、任職要求：
1. 2026屆應(yīng)屆畢業(yè)生（2025年8月1日-2026年7月31日畢業(yè)），本科及以上學(xué)歷，理工科背景，生物醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，英語(yǔ)六級(jí)；
2. 有志于在醫(yī)療、健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展；
3. 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度，掌握DOE等實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的優(yōu)先；
4. 有學(xué)生會(huì)、項(xiàng)目實(shí)踐、志愿活動(dòng)或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，能證明你的同理心、領(lǐng)導(dǎo)力或問(wèn)題解決能力；
5. 符合硅基校招生核心素質(zhì)要求：對(duì)生命心懷敬畏，對(duì)世界充滿好奇，對(duì)結(jié)果極致追求，對(duì)團(tuán)隊(duì)敢于擔(dān)當(dāng)。
四、員工福利
1. 員工福利關(guān)懷：年度晉升調(diào)薪、六險(xiǎn)一金、人才房、帶薪事假、年度體檢、團(tuán)建、下午茶、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，年節(jié)福利從不缺席；
2. 應(yīng)屆生特色福利：?jiǎn)T工宿舍、報(bào)到交通補(bǔ)貼。
更多信息見(jiàn)“硅基仿生”微信公眾號(hào)或官網(wǎng)。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市-岳麓區(qū)-湖南省檢驗(yàn)檢測(cè)特色產(chǎn)業(yè)園11樓

職位發(fā)布者

陳小帆/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年，總部位于深圳，并在美國(guó)洛杉磯、北京、廣州和濟(jì)南設(shè)有分部。致力于慢病管理領(lǐng)域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，主要項(xiàng)目包括連續(xù)血糖監(jiān)測(cè)（CGM）、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查，在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域打破國(guó)外技術(shù)壁壘，引領(lǐng)基礎(chǔ)學(xué)科與行業(yè)技術(shù)發(fā)展，范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領(lǐng)域。截至2025年初已申請(qǐng)專利300+，其中授權(quán)發(fā)明專利超60項(xiàng)。硅基動(dòng)感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（CGM）于2021年11月成為國(guó)內(nèi)首款注冊(cè)獲批的免指血校準(zhǔn)產(chǎn)品，為數(shù)以億計(jì)的糖尿病患者和更廣泛人群帶來(lái)前沿的智能血糖管理方案。愛(ài)惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批，成為國(guó)內(nèi)首家基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的眼底三類輔助診斷軟件，現(xiàn)廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機(jī)構(gòu)等多個(gè)場(chǎng)景，普惠公共眼健康事業(yè)。創(chuàng)立以來(lái)，公司圍繞國(guó)家重大慢病需求，布局了覆蓋糖尿病血糖監(jiān)測(cè)、致盲性眼病篩查、消化道疾病篩查等在內(nèi)的慢病領(lǐng)域，主導(dǎo)和參與了國(guó)家科技部重點(diǎn)專項(xiàng)3項(xiàng)，為國(guó)家重大慢病防控和診療體系的探索提供了具有全球先進(jìn)性的技術(shù)解決方案。公司共有3款產(chǎn)品獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序，且已通過(guò)審批并且成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。我們的核心團(tuán)隊(duì)由加州理工、華盛頓大學(xué)、普林斯頓、清華、北大等國(guó)內(nèi)外名校理工科科學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)，我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，既有來(lái)自500強(qiáng)和海外名企的精英骨干，也有一路和公司共同成長(zhǎng)的主力軍，核心成員在技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售等領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢(shì)，配合默契，決策效率高，執(zhí)行力強(qiáng)。在過(guò)去的一年完成超8億元C系列融資，現(xiàn)有員工超600人，已成為我國(guó)醫(yī)療器械創(chuàng)新領(lǐng)域準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)。我們深知，每一個(gè)創(chuàng)新突破都源于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，期待你的加入能為這個(gè)集體帶來(lái)新的視角與可能，而我們也將以開(kāi)放包容的環(huán)境、務(wù)實(shí)進(jìn)取的作風(fēng)，全力支持你的職業(yè)理想。硅基團(tuán)隊(duì)誠(chéng)摯邀請(qǐng)志同道合的你，加入我們，讓我們攜手將前沿科技與跨界智慧轉(zhuǎn)化為切實(shí)可及的醫(yī)療解決方案，用專業(yè)與熱忱守護(hù)大眾健康！
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