職位描述
東亞區(qū)域歐美區(qū)域美國英國新馬港英語面銷/陌拜門店銷售渠道銷售咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)留學(xué)咨詢團隊的管理工作，制定團隊工作計劃與目標(biāo)，指導(dǎo)團隊成員嚴(yán)格按照公司工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為客戶提供留學(xué)咨詢服務(wù)；
2、帶領(lǐng)團隊完成月度、季度及年度績效任務(wù)，監(jiān)控團隊及個人業(yè)績達成情況，針對差距制定改進措施并推動執(zhí)行；
3、指導(dǎo)團隊成員為客戶設(shè)計切實可行的留學(xué)方案，審核方案合理性與可行性，確保方案符合客戶需求及留學(xué)政策要求；
4、落實客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期檢查客戶服務(wù)記錄，處理客戶投訴與疑難問題，提升整體客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)團隊成員的培訓(xùn)與發(fā)展，制定培訓(xùn)計劃并組織實施，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)水平；
6、定期召開團隊會議，傳達公司政策與業(yè)務(wù)動態(tài)，分享成功案例與經(jīng)驗，協(xié)調(diào)解決團隊工作中的困難；
7、保持與客戶的高效溝通，維護重要客戶關(guān)系，樹立公司專業(yè)服務(wù)形象，提高客戶轉(zhuǎn)化率；
8、分析留學(xué)市場趨勢及競爭對手情況，向公司提出產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化建議，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、帶領(lǐng)團隊完成月度、季度及年度績效任務(wù)，監(jiān)控團隊及個人業(yè)績達成情況，針對差距制定改進措施并推動執(zhí)行；
3、指導(dǎo)團隊成員為客戶設(shè)計切實可行的留學(xué)方案，審核方案合理性與可行性，確保方案符合客戶需求及留學(xué)政策要求；
4、落實客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期檢查客戶服務(wù)記錄，處理客戶投訴與疑難問題，提升整體客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)團隊成員的培訓(xùn)與發(fā)展，制定培訓(xùn)計劃并組織實施，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)水平；
6、定期召開團隊會議，傳達公司政策與業(yè)務(wù)動態(tài)，分享成功案例與經(jīng)驗，協(xié)調(diào)解決團隊工作中的困難；
7、保持與客戶的高效溝通，維護重要客戶關(guān)系，樹立公司專業(yè)服務(wù)形象，提高客戶轉(zhuǎn)化率；
8、分析留學(xué)市場趨勢及競爭對手情況，向公司提出產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化建議，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
工作地點
北京海淀區(qū)新東方總部-北樓6層
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岳增閣/人事經(jīng)理
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北京新東方前途出國留學(xué)服務(wù)有限公司新東方前途出國成立于1996年，是新東方旗下從事出國留學(xué)服務(wù)的專職機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋廣泛，包括考試指導(dǎo)、留學(xué)規(guī)劃、背景提升、學(xué)校申請、獎學(xué)金申請、文書指導(dǎo)、簽證服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃等方面，讓學(xué)生輕松享受留學(xué)“一站式”服務(wù)。新東方前途出國已與美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國、中國香港、新加坡、馬來西亞、德國、法國、瑞士、瑞典、愛爾蘭等幾十個國家和地區(qū)的眾多教育機構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系。目前在全國42個城市設(shè)立了分公司，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、西安、武漢、杭州、成都、南京、鄭州、長沙、大連、青島等國內(nèi)主要留學(xué)市場；并在英國倫敦、澳大利亞悉尼和墨爾本、加拿大多倫多、日本東京設(shè)有全資子公司；同時設(shè)立“新東方歐亞教育”，提供第二外語培訓(xùn)和歐洲、亞洲國家/地區(qū)留學(xué)申請的一站式服務(wù)。
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