職位描述
售后客服售前客服電話客服排班制咨詢服務(wù)
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶產(chǎn)品售后問題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案。
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，根據(jù)顧客需求查詢產(chǎn)品配件信息（小家電），提供準(zhǔn)確信息并促成配件下單。
3、及時(shí)記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作（日均接電100以上），有良好的抗壓性，高品質(zhì)對待每一位客戶。
5、定期學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
6、能配合運(yùn)營需求，適應(yīng)不同崗位的學(xué)習(xí)和調(diào)動。
工作地址：上海市寶山區(qū)少年村路6號1號樓3樓
工作時(shí)間：做五休二，休息不固定 7*24小時(shí)（8小時(shí)排班制）
班次覆蓋：白班工作時(shí)間范圍：7:00——21:00
晚班工作時(shí)間范圍：13:00——8:00（次日）
薪資范圍：派遣薪資 25元/時(shí)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶產(chǎn)品售后問題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案。
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，根據(jù)顧客需求查詢產(chǎn)品配件信息（小家電），提供準(zhǔn)確信息并促成配件下單。
3、及時(shí)記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作（日均接電100以上），有良好的抗壓性，高品質(zhì)對待每一位客戶。
5、定期學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
6、能配合運(yùn)營需求，適應(yīng)不同崗位的學(xué)習(xí)和調(diào)動。
工作地址：上海市寶山區(qū)少年村路6號1號樓3樓
工作時(shí)間：做五休二，休息不固定 7*24小時(shí)（8小時(shí)排班制）
班次覆蓋：白班工作時(shí)間范圍：7:00——21:00
晚班工作時(shí)間范圍：13:00——8:00（次日）
薪資范圍：派遣薪資 25元/時(shí)
工作地點(diǎn)
上海寶山區(qū)場中文體園少年村路6號 1號樓 3樓
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職位發(fā)布者
孫曉紅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海捷聲商務(wù)服務(wù)有限公司上海捷聲商務(wù)服務(wù)有限公司成立于2015年，注冊地位于中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，是國際企業(yè)集團(tuán)在華全資子公司。公司以商務(wù)服務(wù)為核心，專注于企業(yè)管理咨詢、增值電信業(yè)務(wù)及多元化商品流通領(lǐng)域，主要涵蓋呼叫中心運(yùn)營、食品流通、酒類及日用百貨等商品的批發(fā)零售及進(jìn)出口服務(wù)。作為外資背景的商務(wù)服務(wù)企業(yè)，公司依托母公司的全球化資源與成熟管理體系，構(gòu)建了覆蓋快消、金融、汽車、數(shù)碼家電等多行業(yè)的服務(wù)體系，累計(jì)服務(wù)客戶超千家。通過多語言服務(wù)能力與數(shù)字化解決方案，公司為合作伙伴提供電子商務(wù)運(yùn)營及技術(shù)支持，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶體驗(yàn)。企業(yè)秉持“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，注重員工職業(yè)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，為員工提供系統(tǒng)化培訓(xùn)及多樣化福利保障。公司通過標(biāo)準(zhǔn)化流程與國際經(jīng)驗(yàn)融合，致力于推動商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展，持續(xù)為全球客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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