一、崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)日常運(yùn)營管理，包括秩序維護(hù)、環(huán)境保潔、工程維修、客戶服務(wù)等模塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行。
2. 對(duì)接業(yè)主及住戶需求，及時(shí)處理投訴、報(bào)修等事宜，提升客戶滿意度。
3. 制定并優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理流程與應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全檢查、設(shè)備巡檢等工作，防范各類運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
4. 管理現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)（秩序、保潔、工程等崗位），負(fù)責(zé)人員排班、培訓(xùn)指導(dǎo)、績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力。
5. 配合公司完成年度經(jīng)營目標(biāo)，控制現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營成本，做好物資管理、費(fèi)用收繳協(xié)助等工作。
6. 對(duì)接政府部門、社區(qū)居委會(huì)等外部單位，協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系及突發(fā)事宜。
二、任職要求
1. 年齡30-45周歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，有中高端住宅、商業(yè)綜合體或綠城等標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營各模塊工作流程，具備較強(qiáng)的問題解決能力。
4. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力，能高效統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作。
5. 責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力突出，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)急處置能力，認(rèn)同綠城物業(yè)的服務(wù)理念。
6. 持有物業(yè)經(jīng)理資格證、消防設(shè)施操作員證等相關(guān)證書者優(yōu)先。
三、福利待遇
- 薪資范圍：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力具體面議。
- 福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼。
- 成長發(fā)展：完善的崗前培訓(xùn)、在職技能提升、內(nèi)部晉升通道（現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理→項(xiàng)目總監(jiān)等）。
- 其他福利：餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。