職位描述
售前客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、店鋪線上接待客服；
2、售前接待：通過(guò)店鋪聊天工具積極接待客戶，解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客店鋪達(dá)成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流情況跟蹤處理；
4、維護(hù)店鋪評(píng)分指標(biāo)，塑造良好品牌形象；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容；
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、店鋪線上接待客服；
2、售前接待：通過(guò)店鋪聊天工具積極接待客戶，解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客店鋪達(dá)成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流情況跟蹤處理；
4、維護(hù)店鋪評(píng)分指標(biāo)，塑造良好品牌形象；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬要求，有電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、需電腦操作熟練，打字速度快，會(huì)運(yùn)用Word、Excel辦公軟件；
3、具備問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
4、希望您工作態(tài)度認(rèn)真，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，客戶至上的精神。
5、有淘系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1、大專以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬要求，有電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、需電腦操作熟練，打字速度快，會(huì)運(yùn)用Word、Excel辦公軟件；
3、具備問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
4、希望您工作態(tài)度認(rèn)真，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，客戶至上的精神。
5、有淘系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)中凱空間(龍騰廣場(chǎng))20樓
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楊小英/人事經(jīng)理
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四川食萃食品有限公司四川食萃食品有限公司成立于2007年，自有智慧工廠，A股首家復(fù)調(diào)上市公司“天味食品”控股，2023年天貓調(diào)味品店鋪top1品牌。公司以拾翠坊餐飲調(diào)料(簡(jiǎn)稱“拾翠坊”)品牌為主，在餐調(diào)定制行業(yè)深耕17年。服務(wù)保障：以“服務(wù)餐飲人，開最牛的店，賺更多的錢”為使命，通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)"為客戶提供一對(duì)一的餐飲“解決方案”打造一站式餐調(diào)供應(yīng)平臺(tái)。
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