職位描述
售前客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)第三方電商平臺(tái)（淘寶、天貓、京東），與客戶建立良好的溝通關(guān)系，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹，引導(dǎo)客戶完成咨詢購(gòu)買，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題給與合理解答（有業(yè)績(jī)提成）；
2、負(fù)責(zé)與客戶的日常妥善交流，提高用戶滿意度，促成訂單成交；
3、對(duì)于咨詢下單的客戶負(fù)責(zé)快遞等信息的發(fā)送；
4、負(fù)責(zé)日常與客戶的交流，收集客戶對(duì)產(chǎn)品的意見反饋，并定期整理評(píng)審，提報(bào)電商運(yùn)營(yíng)妥善處理.
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、打字速度60字/分鐘以上，有淘寶、京東售前客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、有耐心、可適應(yīng)晚班（在家靈活辦公），懂得靈活處理問(wèn)題。
1、負(fù)責(zé)通過(guò)第三方電商平臺(tái)（淘寶、天貓、京東），與客戶建立良好的溝通關(guān)系，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹，引導(dǎo)客戶完成咨詢購(gòu)買，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題給與合理解答（有業(yè)績(jī)提成）；
2、負(fù)責(zé)與客戶的日常妥善交流，提高用戶滿意度，促成訂單成交；
3、對(duì)于咨詢下單的客戶負(fù)責(zé)快遞等信息的發(fā)送；
4、負(fù)責(zé)日常與客戶的交流，收集客戶對(duì)產(chǎn)品的意見反饋，并定期整理評(píng)審，提報(bào)電商運(yùn)營(yíng)妥善處理.
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、打字速度60字/分鐘以上，有淘寶、京東售前客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、有耐心、可適應(yīng)晚班（在家靈活辦公），懂得靈活處理問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)陽(yáng)光同學(xué)文化股份有限公司華潤(rùn)置地廣場(chǎng)A3地塊6區(qū)6號(hào)樓 五樓行政人事部
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京東集團(tuán)
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職位發(fā)布者
牛老師/HR
當(dāng)前在線立即溝通
陽(yáng)光同學(xué)文化股份有限公司陽(yáng)光同學(xué)文化股份有限公司是一家專業(yè)從事中小學(xué)教育圖書內(nèi)容策劃及出版物發(fā)行的創(chuàng)新型企業(yè)。公司成立于2009年，總部位于山東濟(jì)南。公司現(xiàn)有員工500余人，本科及以上學(xué)歷的人數(shù)占比80%以上，平均年齡30歲以下，是一支富有朝氣、積極擁抱變化的年輕隊(duì)伍。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，我們重視科學(xué)管理體系的搭建和企業(yè)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)以“求真、務(wù)實(shí)、突破、創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀，營(yíng)造和諧上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，發(fā)行渠道健全。公司傾力打造的《陽(yáng)光同學(xué)》系列圖書，年度發(fā)行超過(guò)4000萬(wàn)冊(cè)，每年服務(wù)用戶量超過(guò)1000萬(wàn)。我們秉承“用卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升孩子學(xué)習(xí)能力”的企業(yè)使命，致力于提供一體化的教育解決方案。為教師賦能、為家長(zhǎng)解憂、助孩子提升是我們堅(jiān)持不懈的產(chǎn)品理念；極致傳遞價(jià)值是我們始終追求的服務(wù)理念。我們視內(nèi)容品質(zhì)為企業(yè)發(fā)展的“生命線”，不惜一切代價(jià)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。公司得到了山東新聞出版廣電局的認(rèn)可和大力支持。近年來(lái)先后獲得山東省版權(quán)保護(hù)示范單位，山東省科技型中小企業(yè)，山東省高新技術(shù)企業(yè)，山東省瞪羚企業(yè)，中國(guó)出版協(xié)會(huì)民營(yíng)書業(yè)理事單位，山東省書業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位等資質(zhì)榮譽(yù)。公司在發(fā)展壯大的同時(shí)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，累計(jì)向社會(huì)捐款捐物500余萬(wàn)元，受到社會(huì)的尊重和認(rèn)可。放眼未來(lái)，山東陽(yáng)光同學(xué)文化傳媒有限公司全體同仁將持續(xù)提升能力，突破創(chuàng)新，以精心做精品，朝著“讓用戶喜歡，讓員工幸福，成為中國(guó)教育出版行業(yè)領(lǐng)軍者”的目標(biāo)努力奮進(jìn)！
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