職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
4.上班時(shí)間:周一到周五，8:30-17：00，周末雙休，法定假日都是休息
工作地點(diǎn)
蕪湖鏡湖區(qū)萬達(dá)廣場
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職位發(fā)布者
阮女士/售后服務(wù)主管
昨日活躍立即溝通
中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司蕪湖中心支公司
1.全景業(yè)務(wù)版圖：一個(gè)客戶，N種解決方案可以清晰地向人才展示平安的“航母戰(zhàn)斗群”：·核心艦艇：平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)（保障基石）、平安銀行（信貸與支付中樞）、平安證券（資本橋梁）、平安信托（財(cái)富傳承）、平安資管（專業(yè)投資）。·科技與生態(tài)護(hù)航：金融壹賬通（科技輸出）、平安好醫(yī)生（醫(yī)療生態(tài)）、汽車之家（汽車生態(tài)）、平安智慧城市（政府與企業(yè)服務(wù)）。這意味著，人才服務(wù)的不是一個(gè)產(chǎn)品線，而是一個(gè)客戶的全生命周期。你能調(diào)動的資源，是幾乎全部的金融與非金融工具。2.獨(dú)一無二的“金融+科技”與“金融+生態(tài)”雙輪驅(qū)動·科技驅(qū)動效率與風(fēng)控：我們擁有超11萬科技人員、超3.5萬專利。大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈不僅用于提升客戶體驗(yàn)（如智能理賠），更用于內(nèi)部協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)識別和精準(zhǔn)營銷，讓你在前線有“衛(wèi)星雷達(dá)”和“智能參謀”?！ど鷳B(tài)創(chuàng)造無限場景：健康、汽車、智慧城市等生態(tài)，將金融服務(wù)無縫嵌入客戶的生活與生產(chǎn)場景。這不僅是獲客渠道，更是深化服務(wù)、創(chuàng)造新價(jià)值的藍(lán)海。例如，健康生態(tài)可以與壽險(xiǎn)、健康管理服務(wù)深度融合。
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