該崗位有排班表,雙休和上班需要按排班表推進(jìn)。
早班:8:00-17:00,正常班:8:30-17:30。
崗位職責(zé):
1.在負(fù)責(zé)400電話的日常外呼與接聽,客戶的業(yè)務(wù)辦理、轉(zhuǎn)接,并跟進(jìn)與回訪,提升客戶滿意度;
2.及時(shí)對(duì)店長(zhǎng)或經(jīng)銷商宣導(dǎo)市場(chǎng)政策,負(fù)責(zé)新加盟會(huì)員(消費(fèi)者)的回訪、沉睡會(huì)員的喚醒工作,針對(duì)會(huì)員進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)購(gòu)銷售;
3.對(duì)投訴客戶安撫、問(wèn)題解決、轉(zhuǎn)接跟進(jìn);
4.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶的接待和咨詢,展廳的日常管理及講解工作;
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽、快遞簽收,轉(zhuǎn)接、記錄等工作;
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,漢語(yǔ)言、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞傳播等專業(yè);1年左右客服實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)。
2.對(duì)直銷行業(yè)有正向認(rèn)知,了解大健康行業(yè)。熟悉商務(wù)禮儀、熟練使用office辦公軟件及辦公設(shè)備。
3.表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4.形象好、氣質(zhì)佳,有良好的職業(yè)素養(yǎng),有耐心。