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更新于 12月29日
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海外出行平臺(tái)+行程客服管家（擅長(zhǎng)英語(yǔ)口語(yǔ)）

5000-7000元

職位描述

倒班制投訴客服
崗位要求：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴訂單的受理、分析及處理，準(zhǔn)確判斷問(wèn)因并制定解決方案。
2.通過(guò)郵件、電話(huà)等方式與合作商及供應(yīng)商溝通客戶(hù)投斥問(wèn)題，持續(xù)跟進(jìn)直至問(wèn)題閉環(huán)。
3.在投訴處理中協(xié)調(diào)司機(jī)、合作商及內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)，確理結(jié)果符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)預(yù)期。來(lái)
4.對(duì)投訴案例進(jìn)行整理與記錄，確保信息完整、可追溯支持后續(xù)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。井5.作為橋梁對(duì)接司機(jī)合作商，解答咨詢(xún)、處理相關(guān)訴求提供必要的操作指引。
6.提前發(fā)現(xiàn)訂單的潛在問(wèn)題并推動(dòng)解決，對(duì)重要訂單提共耐斥發(fā)心細(xì)致的跟進(jìn)服務(wù)支持，確保高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體驗(yàn)，降低投生率。
7.與內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作，協(xié)助決訂單及投訴相關(guān)問(wèn)題。
崗位要求：
1、40歲以下，大專(zhuān)學(xué)歷；
2、可接受輪班工作制(三班倒）；
3.具備良好的中英文溝通能力，英語(yǔ)和中文均需作為工作語(yǔ)言;英語(yǔ)可滿(mǎn)足電話(huà)及書(shū)面溝通需求。
福利待遇：
1、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、做五休二；
2、免費(fèi)三餐；
3、半年一次晉升機(jī)會(huì)。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)興旺V視界-B棟

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)
  • 公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

楊女士/hr

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南省湘輝人力資源服務(wù)有限公司
湖南省湘輝人力資源服務(wù)有限公司是一家專(zhuān)注于做人力資源整體運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商，至今已有19年人力資源行業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。目前已初步形成集人力資源外包、人力資源管理咨詢(xún)、人力資源招聘、科技服務(wù)業(yè)、人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園和平臺(tái)建設(shè)為主；勞動(dòng)事務(wù)代理、法律咨詢(xún)等業(yè)務(wù)為輔的一站式人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
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