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核心職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中客戶從進(jìn)件到簽約完成的全流程非銷售性支持工作，包括但不限于：解答客戶進(jìn)件咨詢、材料收取全流程跟單及客戶租后管理等工作。

招聘要求：
1. 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
有信審經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，擁有至少1-2年及以上的信審、風(fēng)控助理、貸款/租賃業(yè)務(wù)操作或相關(guān)金融后臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（1）理解基本的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概念和流程；
（2）熟悉常見(jiàn)申請(qǐng)材料的類型、作用及審核要點(diǎn)（如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行流水、征信報(bào)告等）；
（3） 具備一定的材料真實(shí)性和合規(guī)性判斷能力；
（4）了解反欺詐的基本常識(shí)。
2. 溝通能力：
（1）能專業(yè)、清晰、耐心地向不同背景的客戶溝通解決常見(jiàn)問(wèn)題；
（2）具有親和力與專業(yè)性：在遠(yuǎn)程視頻交互中展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和親和力，建立信任感，提升客戶體驗(yàn)；
（2）協(xié)調(diào)能力：能夠有效與商務(wù)同事、風(fēng)控部門、合作渠道等進(jìn)行順暢溝通，推動(dòng)流程進(jìn)展和問(wèn)題解決。
3、流程管理與跟進(jìn)能力：
（1）能夠同時(shí)高效、細(xì)致地跟進(jìn)多個(gè)客戶的申請(qǐng)流程，確保各環(huán)節(jié)按時(shí)推進(jìn)；
（2） 對(duì)流程瓶頸敏感，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決。
4. 素質(zhì)要求
（1）責(zé)任心與主動(dòng)性：對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，能主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，積極推動(dòng)流程；
（2）抗壓能力： 在業(yè)務(wù)高峰期或面對(duì)復(fù)雜客戶時(shí)，能保持穩(wěn)定的情緒和工作效率；
（3）學(xué)習(xí)能力：能快速學(xué)習(xí)租賃產(chǎn)品知識(shí)、公司業(yè)務(wù)流程及政策變化。
5. 教育背景：
要求大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。