北京德寶飯店招聘前臺接待員:
1、熟悉并掌握前臺接待、問訊、結(jié)賬、外幣兌換工作程序,完成好到店客人入住登記、延期住宿、離店結(jié)賬、外幣兌換、更換房間等 具體服務工作。
2、管理好客房鑰匙,準確回答客人提出的各類問題,積極推銷客房、餐飲、康樂等一系列飯店產(chǎn)品。
3、準確制作前臺有關的統(tǒng)計報表。
4、提供優(yōu)質(zhì)服務,搞好客服關系,樹立飯店形象。
5、負責公安局治安總隊下發(fā)的協(xié)查通報的核查工作,公安局五處聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的接收工作,及每日入住客人登記的輸入和發(fā)送工作的檢查。
6、前臺員工有責任對住店客人的客史資料進行保密。
任職要求:
1.大專以上學歷,35歲以下,曾在酒店從事過前臺工作優(yōu)先。
2.取得旅游行業(yè)外語初級證、戶籍管理證、從業(yè)資格證。
3、具有良好的儀表儀容、靈活機敏的頭腦。
4、善于觀察賓客心理,遇事沉著、冷靜,理解、接受能力強。