(一)團隊管理
1. 負責物業(yè)團隊(維修、保潔、安保)的入職培訓與技能提升,制定針對性培訓計劃(如消防實操、設備維修技巧),提升團隊專業(yè)能力。
2. 制定團隊排班表,合理分配工作任務,明確各崗位考核標準(如保潔區(qū)域衛(wèi)生達標率、維修響應時效),定期開展績效評估,落實獎懲機制。
(二)設施設備管理
1. 建立商場設施設備臺賬(含水電、空調、電梯、消防系統等),記錄設備型號、安裝時間、維保周期等信息,確保臺賬實時更新。
2. 制定日常巡檢計劃,每日抽查關鍵設施運行情況,每周組織全面巡檢,發(fā)現問題及時安排維修,避免故障擴大。
3. 處理設施突發(fā)故障(如水管爆裂、電路跳閘),第一時間協調維修人員到場,制定應急方案,減少對商戶經營和顧客體驗的影響。
(三)環(huán)境與安全管理
1. 監(jiān)督商場公共區(qū)域的清潔工作,明確清潔頻次與標準(如衛(wèi)生間每2小時清潔1次、地面無明顯污漬),定期檢查衛(wèi)生達標情況。
2. 負責商場綠化養(yǎng)護管理,協調綠化單位定期修剪、澆水、施肥,及時更換枯萎綠植,保持商場環(huán)境美觀。
3. 落實消防安全管理制度,組織每月消防巡檢(檢查滅火器壓力、應急通道暢通性),每季度開展消防培訓與演練,確保員工掌握滅火與逃生技能。
4. 配合安保團隊做好治安管理,監(jiān)督安保人員崗位值守、巡邏工作,處理顧客與商戶的安全訴求(如物品遺失協助查找),防范盜竊、斗毆等突發(fā)事件。
任職要求
1. 學歷與經驗:大專及以上學歷,2年以上商場或大型商業(yè)綜合體物業(yè)相關工作經驗,1年以上團隊管理經驗。
2. 專業(yè)能力:熟悉商場水電、空調、電梯、消防等設施的工作原理與維保流程;掌握物業(yè)安全管理、環(huán)境管理的標準與規(guī)范;具備成本控制與問題解決能力。
3. 綜合素質:具備良好的溝通協調能力,能有效對接內外部人員;有較強的責任心與抗壓能力,能應對突發(fā)物業(yè)事件;熟練使用Office辦公軟件,會操作設施管理相關系統者優(yōu)先。