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崗位名稱(chēng)：【美團(tuán)電話專(zhuān)員】
工作時(shí)間：9:00-23:00點(diǎn)排班，月休八天
工作形式：外呼
薪資：5-6K
工作地點(diǎn)：廣陵區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園一期7號(hào)樓
崗位亮點(diǎn)：
1、公司平臺(tái)大，工作氛圍好，晉升空間大。
2、日常福利和活動(dòng)多多，沒(méi)有職場(chǎng)歧視和壓力。
3、六險(xiǎn)一金正常繳納，公司提供宿舍，每日發(fā)放零食。
4、入職帶薪培訓(xùn)，幫助自己快速成長(zhǎng)。
崗位職責(zé)：
1、處理一線及在線的流轉(zhuǎn)個(gè)案及協(xié)助郵件，根據(jù)會(huì)員要求快速正確高效處理解決；
2、及時(shí)反饋和匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極推進(jìn)流程優(yōu)化；
3、從會(huì)員角度出發(fā)，體察會(huì)員感受，提升會(huì)員體驗(yàn)度；
4、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示以及工作安排，按時(shí)完成本職工作；
5、遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。
任職要求：
1、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力，認(rèn)同用戶第一的理念，符合公司價(jià)值觀；
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題；
3、可熟練操作各種office辦公軟件；
4、流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話及打字速度需在45/m以上；
5、具有大型呼叫中心售后客服經(jīng)驗(yàn)/相關(guān)行業(yè)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，投訴客服經(jīng)驗(yàn)半年以上者優(yōu)先。