職位描述
美團餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案,幫助餐飲商戶實現從供應鏈管理、生產管理、前廳管理到外賣的數字化經營。美團餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺,更幫助餐廳連接客人,讓商戶更了解顧客需求,在幫助商戶做商業(yè)決策的同時給顧客帶來更好的消費體驗。
我們持續(xù)建設和提升產研、銷售、服務的核心能力,通過全新升級的美團餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產品,助力餐飲商戶進行線上化經營,幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應鏈管理等方面強化經營能力。團隊匯集了餐飲和SaaS領域的優(yōu)秀人才,秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學習。期待同樣愿意長期致力于餐飲產業(yè)數字化、智能化的你加入我們的團隊,共同進步共同成長!
崗位職責
1 基于業(yè)務發(fā)展需要,協(xié)助上級規(guī)劃服務商拓展及運營機制
2 持續(xù)監(jiān)控服務商關鍵業(yè)務指標,協(xié)助上級持續(xù)優(yōu)化服務商實施交付和售后的服務流程,提供有效調整建議,改善業(yè)務指標達成
3 協(xié)調資源,優(yōu)化產品工具&系統(tǒng)工具推進服務商售后業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)迭代升級;
4 調研渠道生態(tài)資源,為業(yè)務長期協(xié)同成長發(fā)展提供方案建議。
崗位基本需求
1.具備2年以上服務運營經驗,熟悉IT外包交付體系。
2.具備良好的跨部門溝通與協(xié)調能力, 強執(zhí)行力。
3.服務商管理機制設計和優(yōu)化能力
4.熟練使用各項日常辦公軟件;
5.熟悉to B軟件服務管理經驗優(yōu)先;
具備以下者優(yōu)先
1.服務商業(yè)化運營項目主導經驗
2.產品運營經驗
崗位亮點
1.自閉環(huán)業(yè)務,利于發(fā)揮專業(yè)價值
2.強調前后線部門聯(lián)動,可以了解餐飲SaaS行業(yè)服務鏈路設計和落地機制,利于能力縱向發(fā)展,快速成長
3.良好的溝通氛圍,積極共創(chuàng),共同成長
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