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【崗位職責】
1. 0-1大模型智能客服新范式構(gòu)建：
? 利用大模型技術(shù)，設計和實現(xiàn)智能客服系統(tǒng)，確保用戶體驗的連貫性和有效性，以提供更自然、更懂客戶的交互體驗。
2. 業(yè)務理解與需求分析：
? 深入研究和理解業(yè)務，識別和分析客戶的關(guān)鍵痛點和需求，確保對業(yè)務規(guī)則和服務邏輯有深刻的理解并有效落地。
3. 適用于大模型的運營體系建立：
? 構(gòu)建可迭代的知識體系和數(shù)據(jù)體系，包括知識管理、數(shù)據(jù)管理等。
? 開發(fā)和部署運營工具，產(chǎn)出標準的運營方法，并不斷提高運營效率和效果。
4. 業(yè)務需求承接與反饋：
? 與產(chǎn)品、算法、研發(fā)等團隊緊密合作，確保產(chǎn)品方案的業(yè)務效果和高質(zhì)量實施。
? 作為業(yè)務和技術(shù)之間的橋梁，能夠向業(yè)務反向輸入，同時確保產(chǎn)品解決方案能夠滿足業(yè)務需求。
? 協(xié)調(diào)資源，推動項目進度，確保按時交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。
【崗位要求】
1. 有大模型實操經(jīng)驗，對大模型應用方向有深度思考，對大模型領(lǐng)域較高的熱情和好奇心，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的實現(xiàn)機制，對智能客服領(lǐng)域解決方案有較深理解；
2. 能夠樂于深耕業(yè)務場景，在準確理解現(xiàn)有服務原則的情況下，能夠站在客戶視角思考更優(yōu)解決方案；
3. 目標忠誠，能夠在模糊狀態(tài)下去影響和推動關(guān)聯(lián)團隊；
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，對產(chǎn)品分析、數(shù)據(jù)分析、對標分析等有獨到見解。
【崗位亮點】
深度參與AI革新，成為科技先鋒：近距離接觸先進的大模型技術(shù)，深度參與客服大模型應用，與優(yōu)秀團隊共同成長：參與具有戰(zhàn)略意義的項目，攜手構(gòu)建開創(chuàng)性的大模型智能客服應用。釋放專業(yè)價值，實現(xiàn)自我躍升：開放的氛圍，給你充分發(fā)揮的機會，讓你的專業(yè)能力在智能領(lǐng)域綻放新的光彩。