職責
擔任運營工程師,負責備份系統(tǒng)的日常運營,確保服務(wù)級別協(xié)議(SLA)得到履行;
通過監(jiān)控系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)控備份系統(tǒng);
根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則識別并觸發(fā)不同類型的事件;
備份系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的運營,包括 HP 存儲設(shè)備、磁帶庫、SAN 交換機等;
NBU 軟件的運營,包括軟件安裝、配置、升級及其他相關(guān)工作;
監(jiān)控軟件(Nagios)及相關(guān)組件的運行,監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(KPI)及相關(guān)組件的運行;
處理備份/恢復(fù)請求;
在規(guī)定的服務(wù)級別協(xié)議內(nèi)及時響應(yīng)、分析和解決事件工單;
聯(lián)系硬件/軟件/其他第三方以獲取支持并跟蹤結(jié)果;
準備與備份服務(wù)相關(guān)的報告;
審核/更新/改進跨職能流程;
文檔管理。
要求
計算機工程或相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;
在大型環(huán)境中至少有 3 年的基礎(chǔ)設(shè)施運營經(jīng)驗;
熟悉 MS Office 軟件,尤其是 Word、Excel 和 PowerPoint;· 至少熟悉一款企業(yè)級備份軟件,有 NBU 操作經(jīng)驗者優(yōu)先;
熟悉 ITIL 知識,持有 ITIL 認證者優(yōu)先;
熟悉 Linux/Windows/Unix 基本操作;
對企業(yè) IT 基礎(chǔ)設(shè)施知識有良好理解,例如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、NAS 等;
學習能力強,執(zhí)行力強,具備團隊合作精神;
能在高壓環(huán)境下多任務(wù)工作;
溝通能力和人際交往能力強;
英語良好(至少通過大學英語四級考試);