崗位職責(zé):
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案:
2、整理銷售經(jīng)理的銷售數(shù)據(jù)以及協(xié)助銷售經(jīng)理處理賬單;
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理;
3、定期回訪客戶,負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題的溝通與解決,協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上客服或銷售經(jīng)驗(yàn)
2、具備主動(dòng)服務(wù)理念,能換位思考:
3、較強(qiáng)的傾聽(tīng)能力、溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力;
熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí);
4、忠誠(chéng)、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎;
上班時(shí)間:08:00~12:00 13:00~17:30