職位描述
五險一金一日三餐年終獎
一、基礎服務職責
?顧客接待與咨詢?：解答顧客問詢，提供商品信息、商場導購等服務，需使用文明用語并保持微笑服務?。
?便民服務?：包括人工存包、廣播找人、失物招領、禮品包裝、物品租賃管理等?。
二、投訴與客訴處理
?投訴接待?：按規(guī)范流程處理顧客投訴，及時反饋至相關部門，確保顧客滿意度?。
?應急事件?：協(xié)調解決突發(fā)問題（如糾紛、遺失物品），需具備抗壓能力?。
三、會員與活動支持
?會員服務?：辦理會員卡積分、升級、換購及VIP特殊接待?。
?活動執(zhí)行?：配合商場促銷活動，如抽獎、禮品發(fā)放、廣播宣傳等?。
四、行政與物資管理
?物資保管?：管理贈品、存包柜、發(fā)票機等物資，定期盤點并確保賬物相符?。
?廣播服務?：篩選背景音樂、錄制促銷信息及閉店廣播?。
?顧客接待與咨詢?：解答顧客問詢，提供商品信息、商場導購等服務，需使用文明用語并保持微笑服務?。
?便民服務?：包括人工存包、廣播找人、失物招領、禮品包裝、物品租賃管理等?。
二、投訴與客訴處理
?投訴接待?：按規(guī)范流程處理顧客投訴，及時反饋至相關部門，確保顧客滿意度?。
?應急事件?：協(xié)調解決突發(fā)問題（如糾紛、遺失物品），需具備抗壓能力?。
三、會員與活動支持
?會員服務?：辦理會員卡積分、升級、換購及VIP特殊接待?。
?活動執(zhí)行?：配合商場促銷活動，如抽獎、禮品發(fā)放、廣播宣傳等?。
四、行政與物資管理
?物資保管?：管理贈品、存包柜、發(fā)票機等物資，定期盤點并確保賬物相符?。
?廣播服務?：篩選背景音樂、錄制促銷信息及閉店廣播?。
工作地點
睢陽區(qū)北海路與歸德南路交叉口商丘睢陽萬達廣場499號五樓商管辦公室
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職位發(fā)布者
邢女士/人事專員
當前在線立即溝通
商丘萬達廣場商業(yè)管理有限公司萬達集團創(chuàng)立于1988年，形成商業(yè)、文化、網絡、金融四大產業(yè)集團，2017年位列《財富》世界500強企業(yè)第380名，截止2017年7月10日，企業(yè)總資產8826.4億元，2017年上半年收入1348.5億元，目標到2020年，企業(yè)資產2000億美元，市值2000億美元，收入1000億美元，凈利100億美元，成為世界一流跨國企業(yè)。萬達商業(yè)是全國最大的不動產企業(yè)，持有物業(yè)面積3387萬平方米，已開業(yè)北京CBD、上海五角場、成都金牛、昆明西山等207座萬達廣場。萬達文化集團是中國最大的文化企業(yè)，2017年上半年收入308億元。萬達網絡科技集團是中國唯一的實業(yè)+互聯(lián)網大型開放型平臺公司，擁有非凡信息、快錢支付、征信、網絡信貸、大數(shù)據等公司，運用大數(shù)據、云計算、人工智能、場景應用等技術為實體產業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級，為消費者提供生活圈的全新消費服務。萬達金融集團重點發(fā)力傳統(tǒng)金融，未來將實現(xiàn)金融多牌照運營。
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