雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)接待工作，針對(duì)客戶的咨詢和疑問(wèn)進(jìn)行專業(yè)的解釋和回答；
2.負(fù)責(zé)客服部工作（日常客戶指引、重要客戶專梯保障、會(huì)晤服務(wù)、頒獎(jiǎng)服務(wù)）；
3.負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)修、投訴等信息傳遞、跟進(jìn)與回訪，保證事情的閉合，并做好記錄及統(tǒng)計(jì)分析；
4.負(fù)責(zé)客服部巡檢工作，監(jiān)督其他部門日常工作情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋至其它部門，并做好記錄匯總。按質(zhì)按量完成線上巡檢任務(wù)。
5.對(duì)崗位所負(fù)責(zé)所有記錄統(tǒng)計(jì)性表單按要求定時(shí)更新。
2.負(fù)責(zé)客服部工作（日常客戶指引、重要客戶專梯保障、會(huì)晤服務(wù)、頒獎(jiǎng)服務(wù)）；
3.負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)修、投訴等信息傳遞、跟進(jìn)與回訪，保證事情的閉合，并做好記錄及統(tǒng)計(jì)分析；
4.負(fù)責(zé)客服部巡檢工作，監(jiān)督其他部門日常工作情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋至其它部門，并做好記錄匯總。按質(zhì)按量完成線上巡檢任務(wù)。
5.對(duì)崗位所負(fù)責(zé)所有記錄統(tǒng)計(jì)性表單按要求定時(shí)更新。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)華城國(guó)際中心華城國(guó)際中心一樓
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朱寧潔/人事專員
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康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司康橋悅生活（股票代碼2205.HK）作為全國(guó)知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫(xiě)字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅等。自2016年起，連續(xù)十年被中指研究院評(píng)為中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中2025年位列第23位。公司堅(jiān)持全國(guó)化布局之路，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū)，服務(wù)覆蓋全國(guó)11個(gè)省36個(gè)城市。截至2025年6月30日，公司在管面積4620萬(wàn)平米，合約面積6830萬(wàn)平米?？禈驉偵顝膶?duì)行業(yè)的深度研究出發(fā)，圍繞客戶需求，持續(xù)深入打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并最終歸納為“五力四化”戰(zhàn)略。其中，“五力”分別為服務(wù)力、運(yùn)營(yíng)力、組織力、數(shù)科力和品牌力，“四化“分別為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價(jià)值化”。與此同時(shí)，公司在“五力四化”的戰(zhàn)略下注重品牌匹配及支撐，即住宅產(chǎn)品線——“悅生活”，商管產(chǎn)品線——“悅商管”，城市服務(wù)產(chǎn)品線——“悅城服”，形成多產(chǎn)品線的品牌構(gòu)架，并在該產(chǎn)品線實(shí)行不同等級(jí)的品牌分類，如住宅產(chǎn)品線“悅生活”下有針對(duì)住宅業(yè)態(tài)及案場(chǎng)服務(wù)不同級(jí)別的“悅心服務(wù)、悅享服務(wù)及悅熙服務(wù)”。
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