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客訴處理人員(互聯(lián)網(wǎng)方向)
二、任職要求
1、大專(含)以上學(xué)歷，35歲以下，本科優(yōu)先;
力;
2、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度良好、無重大投訴或事故，有較好的溝通能力、文字表達(dá)能力及思維邏輯能
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)作能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有一定抗壓能力。
有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
4、有互聯(lián)網(wǎng)客訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
三、崗位職責(zé)
1、按期處理轄內(nèi)的相關(guān)客訴及派單事項(xiàng)、協(xié)助査詢互聯(lián)貸款相關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)批量問題或敏感事件;2、定期處理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的貸后回訪、客訴數(shù)據(jù)整理等工作;
3、收集客戶進(jìn)線線的疑難問題情況:
4、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
四、薪資福利
均薪8-12K，五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，早九晚六，雙休
按照不同的達(dá)成情況會(huì)對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)會(huì)有相應(yīng)的年終獎(jiǎng)勵(lì)