崗位職責:
1.負責海外客戶日常售后問題的全面運作支持,確??蛻粼V求得到及時響應和妥善解決。
2.高效處理售后進出口業(yè)務,涵蓋報關、物流等關鍵環(huán)節(jié),保障售后流程的順暢與高效。
3.根據客戶需求,提供各類售后相關文件,確保文件的準確性與合規(guī)性。
4.整理并反饋售后問題點,總結過往經驗,制定矯正措施,持續(xù)提升客戶滿意度。
5.完成領導交辦的其他工作事項。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,商務英語、國際貿易、國際物流等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備良好的英語聽、說、讀、寫能力,英語六級及以上,能夠適應全球化團隊中的跨文化溝通。英文可作為工作語言
3.性格樂觀開朗,具備優(yōu)秀的執(zhí)行力、溝通能力和抗壓能力,能夠高效應對復雜多變的售后問題。
4.有海外售后、國際物流等相關經驗者優(yōu)先考慮