職位描述
電話客服全白班普通話電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、負(fù)責(zé)日常呼叫中心話務(wù)接聽(tīng)，受理并接待客戶的訂單咨詢、建議與投訴。
2、通過(guò)在線平臺(tái)處理客戶反饋的售后問(wèn)題，及時(shí)建立工單，跟進(jìn)處理。
3、單獨(dú)完成商品派單處理，并與團(tuán)隊(duì)配合完成整個(gè)售后任務(wù)。
4、主動(dòng)聯(lián)系客戶的退款申請(qǐng)，與客戶保持有效溝通，定期檢查負(fù)責(zé)的售后工單更新和完結(jié)。
任職要求
1、有較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)、文字編寫能力，熟悉使用辦公軟件。
2、禮貌接聽(tīng)來(lái)電，明確記錄工單，用微笑服務(wù)與客戶保持溝通。
3、工作踏實(shí)有責(zé)任感，為人細(xì)心，誠(chéng)實(shí)正直，有耐心以及抗壓能力強(qiáng)。
4、有2年以上接線、客服、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、通過(guò)在線平臺(tái)處理客戶反饋的售后問(wèn)題，及時(shí)建立工單，跟進(jìn)處理。
3、單獨(dú)完成商品派單處理，并與團(tuán)隊(duì)配合完成整個(gè)售后任務(wù)。
4、主動(dòng)聯(lián)系客戶的退款申請(qǐng)，與客戶保持有效溝通，定期檢查負(fù)責(zé)的售后工單更新和完結(jié)。
任職要求
1、有較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)、文字編寫能力，熟悉使用辦公軟件。
2、禮貌接聽(tīng)來(lái)電，明確記錄工單，用微笑服務(wù)與客戶保持溝通。
3、工作踏實(shí)有責(zé)任感，為人細(xì)心，誠(chéng)實(shí)正直，有耐心以及抗壓能力強(qiáng)。
4、有2年以上接線、客服、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
福田區(qū)深圳市優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
秦女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
深圳市優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司深圳市優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司，是一家專業(yè)提供金融IT服務(wù)的高科技軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、先進(jìn)的產(chǎn)品理念、優(yōu)秀穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，在業(yè)界保持著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自2009年成立以來(lái)，公司十分注重國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)動(dòng)向，持續(xù)開(kāi)展業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品研究，在互聯(lián)網(wǎng)金融、電子渠道、新業(yè)務(wù)等領(lǐng)域日益凸顯自身的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)訊信息是數(shù)十家商業(yè)銀行的IT合作伙伴，其率先提出并付諸實(shí)施的銀行互聯(lián)網(wǎng)金融、綜合積分營(yíng)銷管理等業(yè)務(wù)理念和產(chǎn)品已成為業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者。公司已先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)及CMMI-ML3評(píng)估。優(yōu)訊在為銀行伙伴提供IT產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更是積極拓展與銀行伙伴的深度合作，于2010年成功入股桂林銀行，攜手客戶共同成長(zhǎng)。公司總部及研發(fā)中心位于深圳，長(zhǎng)沙設(shè)有人才和研發(fā)基地，并在南京、沈陽(yáng)、蘭州和桂林等地設(shè)有分公司。
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