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主要職責(zé)：
1. 項目高效落地： 全面負責(zé)已簽約客戶的項目實施推進。主導(dǎo)制定個性化的落地計劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，完成系統(tǒng)部署、人員培訓(xùn)、流程對接及上線支持，確保項目按時、按質(zhì)、高效交付。
2. 客戶深度運營與關(guān)系維護： 作為客戶的主要運營對接人，與醫(yī)院管理層、科室主任及一線醫(yī)護人員建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。深度理解客戶使用場景，收集并反饋關(guān)鍵需求，提升客戶滿意度和粘性。
3. 運營策略執(zhí)行與優(yōu)化： 卓越地執(zhí)行公司制定的核心運營策略與SOP。在授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)客戶實際情況進行本地化微調(diào)和優(yōu)化，并持續(xù)迭代運營動作，以提升用戶活躍度與管理效果。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動價值呈現(xiàn)： 負責(zé)監(jiān)控并分析項目運營數(shù)據(jù)（如用戶使用率、患者管理指標(biāo)、業(yè)務(wù)效果等），定期形成運營報告，用數(shù)據(jù)向客戶清晰呈現(xiàn)項目價值，并為內(nèi)部決策提供依據(jù)。
5. 跨部門高效協(xié)同： 作為客戶與公司產(chǎn)品、技術(shù)團隊之間的橋梁，精準(zhǔn)傳遞客戶反饋，協(xié)同推動產(chǎn)品優(yōu)化與問題解決，共同保障客戶成功。
任職要求：
1. 經(jīng)驗背景：
· 硬性要求： 擁有3年以上醫(yī)療信息化項目落地或客戶運營經(jīng)驗。熟悉胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心或慢病管理相關(guān)軟件者優(yōu)先。
· 核心能力： 具備出色的項目推動和執(zhí)行能力，有獨立負責(zé)多個項目上線及后期運營的成功經(jīng)驗。
· 加分項：擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和處理復(fù)雜客戶關(guān)系的能力。
2. 能力特質(zhì)：
· 執(zhí)行力為王： 對既定目標(biāo)和計劃，能迅速反應(yīng)，拆解任務(wù)，并一跟到底。
· 客戶溝通專家： 具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能與不同層級的醫(yī)療專業(yè)人員有效合作。
· 數(shù)據(jù)敏感： 能夠熟練使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析，并從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。
· 團隊協(xié)作精神： 強烈的責(zé)任心與主人翁意識，能與核心團隊緊密配合，是可靠的“戰(zhàn)友”。
3. 學(xué)歷專業(yè)： 本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、護理學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。