職位描述
VIP客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
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2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)三一華南樹(shù)根互聯(lián)
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職位發(fā)布者
許女士/hr
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湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司是三一集團(tuán)竹勝園地產(chǎn)事業(yè)部下屬的專業(yè)物業(yè)公司，成立于2009年6月，公司總部設(shè)于長(zhǎng)沙三一工業(yè)城內(nèi)，涉及業(yè)態(tài)類型有：案場(chǎng)、中高端住宅、大型產(chǎn)業(yè)園、甲級(jí)寫(xiě)字樓、商寫(xiě)綜合體等多種業(yè)態(tài)，項(xiàng)目遍布長(zhǎng)沙、株洲、婁底、漣源、常德、臨澧、邵陽(yáng)、益陽(yáng)、北京、上海、深圳、珠海、湖州等地，現(xiàn)有員工489人。湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司先后榮獲“湖南省優(yōu)秀示范小區(qū)”“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀示范小區(qū)”“常德市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”“城市管理與文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”“物業(yè)管理先進(jìn)項(xiàng)目”，卓有成效的物業(yè)管理工作贏得了廣大業(yè)主的信賴和各級(jí)政府的表彰。
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