職位描述
酒店公寓
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主?常咨詢接待，耐?解答疑問并記錄反饋；
2、 處理業(yè)主郵件、包裹、快遞的收發(fā)登記與精準(zhǔn)派送，確保物品安全?遺漏；
3、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，管理訪客登記、門禁核實(shí)，保障社區(qū)安全；
4、 為業(yè)主提供個性化?活協(xié)助：如出?預(yù)訂、餐飲預(yù)約等，并配合跟進(jìn)業(yè)主家庭需求；
5、 協(xié)調(diào)預(yù)約會所設(shè)施的使?（如?餐、會議室預(yù)訂）；
6、建?業(yè)主服務(wù)檔案，記錄偏好與需求，主動提供預(yù)判性服務(wù)（如節(jié)?祝福、特殊?期提醒等）
7、 及時對接物業(yè)?程、安保、保潔等部門，跟進(jìn)業(yè)主需求閉環(huán)處理；
8、突發(fā)情況應(yīng)急響應(yīng)：如業(yè)主緊急求助、社區(qū)臨時事務(wù)協(xié)調(diào)，按流程快速處置并上報。
1、負(fù)責(zé)業(yè)主?常咨詢接待，耐?解答疑問并記錄反饋；
2、 處理業(yè)主郵件、包裹、快遞的收發(fā)登記與精準(zhǔn)派送，確保物品安全?遺漏；
3、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，管理訪客登記、門禁核實(shí)，保障社區(qū)安全；
4、 為業(yè)主提供個性化?活協(xié)助：如出?預(yù)訂、餐飲預(yù)約等，并配合跟進(jìn)業(yè)主家庭需求；
5、 協(xié)調(diào)預(yù)約會所設(shè)施的使?（如?餐、會議室預(yù)訂）；
6、建?業(yè)主服務(wù)檔案，記錄偏好與需求，主動提供預(yù)判性服務(wù)（如節(jié)?祝福、特殊?期提醒等）
7、 及時對接物業(yè)?程、安保、保潔等部門，跟進(jìn)業(yè)主需求閉環(huán)處理；
8、突發(fā)情況應(yīng)急響應(yīng)：如業(yè)主緊急求助、社區(qū)臨時事務(wù)協(xié)調(diào)，按流程快速處置并上報。
崗位要求：
1、形象?質(zhì)佳，親和?強(qiáng)，舉?優(yōu)雅，具備?端服務(wù)?業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（酒店禮賓、?端物業(yè)前臺等）；
2、 溝通表達(dá)流暢，邏輯清晰，能快速響應(yīng)并精準(zhǔn)理解業(yè)主需求；
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任?與抗壓能?，適應(yīng)輪班制（含夜班）；
4、 熟練使?基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel、微信等），具備?檔處理與信息錄?能?；
5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，注重細(xì)節(jié)，保密意識強(qiáng)，能妥善處理各類服務(wù)場景。
1、形象?質(zhì)佳，親和?強(qiáng)，舉?優(yōu)雅，具備?端服務(wù)?業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（酒店禮賓、?端物業(yè)前臺等）；
2、 溝通表達(dá)流暢，邏輯清晰，能快速響應(yīng)并精準(zhǔn)理解業(yè)主需求；
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任?與抗壓能?，適應(yīng)輪班制（含夜班）；
4、 熟練使?基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel、微信等），具備?檔處理與信息錄?能?；
5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，注重細(xì)節(jié)，保密意識強(qiáng)，能妥善處理各類服務(wù)場景。
工作地點(diǎn)
廣州市天河區(qū)珠江新城金穗路1號邦華環(huán)球廣場36樓
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廣東邦華集團(tuán)有限公司廣東邦華集團(tuán)有限公司，大灣區(qū)領(lǐng)先的城市資產(chǎn)綜合運(yùn)營商，其業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)、城市更新、資產(chǎn)管理與運(yùn)營等版塊。集團(tuán)立足粵港澳大灣區(qū)，戰(zhàn)略布局中國高增長型重點(diǎn)城市，在城市的核心地段，開發(fā)與運(yùn)營超甲級寫字樓與酒店、文化藝術(shù)園區(qū)及高端住宅等優(yōu)質(zhì)物業(yè)。集團(tuán)致力于以領(lǐng)先的建造標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營理念，為建筑注入持久的生命力和附加值，以國際眼光和前沿視野，為城市締造絕版臻稀的高品質(zhì)地標(biāo)項(xiàng)目。未來，邦華集團(tuán)將持續(xù)保持精益求精的態(tài)度，不斷努力為客戶帶來卓越的建筑臻品，將極致的服務(wù)和用心的產(chǎn)品，致敬每一幢建筑和每一處居所；為城市帶來高質(zhì)量的生活典范，注入源源不竭的可持續(xù)發(fā)展動力。我們始終堅持履行社會責(zé)任，時刻關(guān)注改善地球環(huán)境，為國家推進(jìn)現(xiàn)代化、為打造充滿魅力的城市和實(shí)現(xiàn)人民幸福生活作貢獻(xiàn)。
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