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一、客戶服務(wù)體系制定 1. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施針對(duì)高端客戶的個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 2. 優(yōu)化服務(wù)流程，確保高端客戶享受到專業(yè)、高效、便捷的體檢服務(wù)。 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 1. 組建并管理高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括健康管理師、客服等，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。 2. 制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 3. 市場(chǎng)開發(fā)與品牌推廣。 4. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，制定市場(chǎng)開發(fā)策略，拓展新的客戶群體。 5. 與高端企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，推廣服務(wù)和品牌。 三、運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析 1. 對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，制定改進(jìn)措施，提升運(yùn)營(yíng)效率。 2. 定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，提出優(yōu)化建議，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2. 5年以上體檢中心或醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。 4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和客戶服務(wù)意識(shí)。 5. 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力，保持積極的工作態(tài)度。