職位描述
IVD醫(yī)療器械維修
崗位職責(zé):
一、售后技術(shù)支持（主導(dǎo)職責(zé)，占比約60%）
1. 裝機(jī)與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新售出設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試工作；對(duì)客戶的檢驗(yàn)科操作人員進(jìn)行系統(tǒng)性的儀器操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用培訓(xùn)，確保其能獨(dú)立、規(guī)范地使用設(shè)備 。
2. 維護(hù)與維修： 承擔(dān)區(qū)域內(nèi)老客戶的巡檢、定期保養(yǎng)及突發(fā)故障的維修處理。快速響應(yīng)客戶報(bào)修需求，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)排除故障，確保儀器正常運(yùn)行，降低科室停機(jī)時(shí)間 。
3. 臨床應(yīng)用支持： 協(xié)助客戶解決在標(biāo)本檢測(cè)過程中遇到的異常結(jié)果問題，進(jìn)行結(jié)果比對(duì)、校準(zhǔn)、性能驗(yàn)證及室間質(zhì)評(píng)支持，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性 。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)： 通過常態(tài)化的技術(shù)巡訪，與檢驗(yàn)科操作老師及科室主任建立良好的人際關(guān)系，及時(shí)收集并反饋客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、軟件更新的建議 。
二、輔助銷售與市場(chǎng)支持（配合職責(zé)，占比約40%）
1. 試劑上量轉(zhuǎn)化： 在售后維護(hù)過程中，針對(duì)使用量較低的項(xiàng)目，主動(dòng)向客戶推薦配套的原裝試劑或耗材，引導(dǎo)客戶規(guī)范使用，協(xié)助完成試劑增量銷售 。
2. 二次開發(fā)與商機(jī)挖掘： 關(guān)注科室現(xiàn)有設(shè)備使用情況及新項(xiàng)目開展需求，如發(fā)現(xiàn)科室有新增設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃或開展新檢測(cè)項(xiàng)目意向，及時(shí)將商機(jī)反饋給銷售團(tuán)隊(duì)，并配合進(jìn)行技術(shù)講解和推介 。
3. 信息收集： 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、價(jià)格策略及售后服務(wù)模式，為公司的市場(chǎng)策略調(diào)整提供依據(jù) 。
4.客戶開發(fā)：未合作的客戶進(jìn)行積極主動(dòng)拜訪，搜集信息，尋找商機(jī)。
二、任職要求:
1. 專業(yè)要求： 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程、生物技術(shù)、護(hù)理學(xué)，機(jī)電，機(jī)械等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬至大專）。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
· 年限： 五年以上醫(yī)療器械或體外診斷（IVD）行業(yè)售后服務(wù)、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。
· 行業(yè)背景： 熟悉醫(yī)院檢驗(yàn)科日常運(yùn)作流程，有三甲醫(yī)院檢驗(yàn)科工作經(jīng)驗(yàn)或同行業(yè)售后崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
3. 專業(yè)技能
· 硬件能力： 熟悉基本電路原理，能看懂電路圖，具備一定的動(dòng)手維修能力。
· 軟件能力： 熟悉Windows操作系統(tǒng)及常用軟件安裝，具備基本的LIS系統(tǒng)連接調(diào)試能力 。
· 產(chǎn)品知識(shí)： 熒光免疫分析儀，化學(xué)發(fā)光儀等常見IVD設(shè)備的基本原理和操作 。
4. 綜合素質(zhì)
· 服務(wù)意識(shí)： 具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能從客戶角度思考問題，耐心細(xì)致地解決客戶難題 。
· 溝通表達(dá)： 具備清晰的邏輯思維和良好的溝通能力，能夠?qū)?fù)雜的專業(yè)術(shù)語(yǔ)通俗化，為客戶進(jìn)行培訓(xùn)和講解 。
· 銷售意識(shí)： 具備敏銳的觀察力，能在維護(hù)服務(wù)中捕捉銷售機(jī)會(huì)，不甘于只做維修，有“通過服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的欲望 。
· 抗壓能力： 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和頻繁的出差（區(qū)域內(nèi)短期出差），吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 。
· 加分項(xiàng)：能根據(jù)PPT進(jìn)行產(chǎn)品宣講 ，區(qū)域內(nèi)有客戶資源，從事過銷售輔助或銷售工作的優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
天橋區(qū)濟(jì)南站
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
彭女士/HRBP
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新賽亞生物重慶新賽亞生物科技有限公司于2016年招商引資入駐兩江新區(qū)，致力于體外診斷（IVD）試劑及儀器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)，廠房面積達(dá)10000平米，同時(shí)在北京、美國(guó)均設(shè)有研發(fā)中心。新賽亞生物擁有一大批具有豐富研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的博士、碩士技術(shù)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過多年的研發(fā)，在量子點(diǎn)POCT技術(shù)上取得突破性進(jìn)展，所研發(fā)的量子點(diǎn)免疫熒光分析技術(shù)遙遙領(lǐng)先國(guó)際水平，也是IVD行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。新賽亞生物通過自主研發(fā)量子點(diǎn)免疫層析平臺(tái)，研發(fā)的快速臨床診斷試劑靈敏度更高、準(zhǔn)確性更好、線性范圍更寬。產(chǎn)品類別涵蓋傳染病、心血管疾病、腎功能、胃功能、自身免疫疾病、癌癥等多個(gè)領(lǐng)域。目前，基于量子點(diǎn)免疫熒光分析平臺(tái)已上市銷售20多個(gè)項(xiàng)目，包括腫瘤篩查、婦幼健康、心腦血管、炎癥感染、骨代謝、糖化等多個(gè)系列和量子點(diǎn)免疫熒光分析儀。為了全面篩查胃部相關(guān)疾病，特地研發(fā)了獨(dú)家胃功能7項(xiàng)，包括聯(lián)檢項(xiàng)目胃蛋白酶原Ⅰ+胃蛋白酶原Ⅱ+胃蛋白酶原Ⅰ/Ⅱ，重點(diǎn)項(xiàng)目胃泌素17，獨(dú)家項(xiàng)目幽門螺旋桿菌分型。另外，公司在申報(bào)的項(xiàng)目共有80余項(xiàng)，擁有有權(quán)專利1項(xiàng)，實(shí)審3項(xiàng)，還通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、ISO13485質(zhì)量體系認(rèn)證、歐盟CE等國(guó)際認(rèn)證。新賽亞生物經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)集聚了深厚的行業(yè)影響力，在原料供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)推廣、下游經(jīng)銷等產(chǎn)業(yè)化環(huán)節(jié)為平臺(tái)項(xiàng)目的孵化打通道路。新賽亞生物接下來將致力于POCT領(lǐng)域發(fā)展，以先進(jìn)的技術(shù)資源為依托，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，提供更加快速、精準(zhǔn)的檢測(cè)方法，輔助臨床制定有效治療方案，提高患者的治療效果，改善人們生活質(zhì)量，降低社會(huì)醫(yī)療成本?！竟緲s譽(yù)】2018年7月入選“重慶市技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用示范重點(diǎn)項(xiàng)目”2018年10月獲“重慶市新型企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)2018年12月評(píng)為“第七屆中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽生物醫(yī)藥全國(guó)總決賽”優(yōu)秀企業(yè)2019年9月獲“重慶市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”2019年11月獲評(píng)“重慶市2019年高新技術(shù)企業(yè)”2020年2月獲“重慶市技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用發(fā)展新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)急科技攻關(guān)專項(xiàng)”立項(xiàng)2020年8“中國(guó)創(chuàng)翼”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽重慶選拔第一名【加入我們，你將獲得完善的培訓(xùn)體系，透明的晉升渠道】一、薪酬福利：1、簡(jiǎn)單愉悅的工作氛圍、融洽的企業(yè)文化氛圍2、薪酬水平：超過行業(yè)70%的薪酬水平；優(yōu)秀者更有“股權(quán)”）+年終獎(jiǎng)+銷售年度獎(jiǎng)+研發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)+專項(xiàng)激勵(lì)+股權(quán)激勵(lì)成為事業(yè)合伙人；3、福利待遇：五險(xiǎn)一金、周末雙休、帶薪年假、提供住宿、員工體檢、法定節(jié)假日、年度旅游、定期團(tuán)建等；4、員工活動(dòng)：?jiǎn)T工生日會(huì)、乒乓球賽賽、節(jié)假日游園、帶訓(xùn)培訓(xùn)等豐富的員工活動(dòng)。二、成長(zhǎng)與發(fā)展事業(yè)發(fā)展通道致力于打造“共創(chuàng)、共享、共謀”的事業(yè)平臺(tái)形成無“天花板”的事業(yè)發(fā)展通道1、營(yíng)銷類：銷售管培生-區(qū)域經(jīng)理-總監(jiān)-營(yíng)銷副總-公司高管2、管理類：專員-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-公司高管3、技術(shù)類：初級(jí)工程師-高級(jí)工程師-資深工程師-專家-公司高管4、職能類：專員-高級(jí)專員-職能經(jīng)理-高級(jí)職能經(jīng)理-公司高管三、公司人才培養(yǎng)體系全面、系統(tǒng)、持續(xù)的專項(xiàng)培養(yǎng)體系，真正培育出公司未來的業(yè)務(wù)專家和核心骨干。1、0-3個(gè)月：適應(yīng)期三級(jí)培訓(xùn)、工作體驗(yàn)、導(dǎo)師帶教；2、4-12個(gè)月：成長(zhǎng)期輪崗計(jì)劃、專業(yè)序列學(xué)習(xí)；3、2年：成熟期晉升提拔、關(guān)鍵崗位歷練；
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