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職位描述

催收 團(tuán)隊主管
崗位職責(zé)：
1、有計劃的分解、調(diào)劑管轄范圍內(nèi)項目板塊的業(yè)績目標(biāo)，對項目線條的甲方業(yè)績、排名指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、依據(jù)項目范圍內(nèi)各分公司及催收團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)與人力配置情況，制定相應(yīng)的催收策略，對內(nèi)部資源進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整與優(yōu)化，不斷適應(yīng)甲方考核方向。
3、協(xié)助項目范圍內(nèi)各分公司電催隊伍的規(guī)劃和建設(shè)，通過項目管理、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式提升項目運營管理水平。
4、依據(jù)公司規(guī)章制度和委托方要求，及時調(diào)整和完善催收管控手段與方法，不斷加強(qiáng)項目范圍內(nèi)團(tuán)隊合規(guī)宣傳和教育，有效控制風(fēng)險。
5、契合甲方考核方向，結(jié)合內(nèi)部實際情況制定、完善政策、策略、考評方案，構(gòu)建與完善項目管理體系。
6、不斷進(jìn)行創(chuàng)新管理，設(shè)計、優(yōu)化項目催收流程、催收策略，定期進(jìn)行有效性評估，持續(xù)提出優(yōu)化方案、推進(jìn)優(yōu)化進(jìn)程。
7、細(xì)化項目催收獎懲機(jī)制，合理運用該機(jī)制提升項目管理效率和業(yè)績水平。統(tǒng)籌項目所涉及各方進(jìn)行對接、協(xié)調(diào)溝通，定期匯報項目發(fā)展情況。
8、管控管轄范圍內(nèi)項目板塊的規(guī)劃發(fā)展，當(dāng)項目發(fā)展偏離規(guī)劃，需及時主動介入，合理運用政策、策略、考評方案進(jìn)行調(diào)整與提升。
基本要求

1、有信用卡催收團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、了解貸后催收管理知識和銀行、金融機(jī)構(gòu)委外運作知識；具備一定法律基礎(chǔ)知識；
3、熟悉電話催收策略、體系化的催收技能、技巧等工作技能；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有較強(qiáng)的分析與邏輯推理能力；較強(qiáng)的獨立工作能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，執(zhí)行能力強(qiáng)，有較好的溝通表達(dá)能力；
5、具備良好的抗壓能力，敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法，堅持原則，具有良好職業(yè)操守和團(tuán)隊協(xié)作精神，對工作有擔(dān)當(dāng)；
6、認(rèn)同金融服務(wù)外包行業(yè)的前景，喜愛項目管理崗位工作；