大專及以上學歷崗位職責:
1、 負責定保到期、過保前、首保、活動目標、流失客戶等客戶信息整理及分析負責目標客戶入廠招攬,負責完成客戶招攬相關分析報告;
2、 招攬目標客戶進行分析/投訴修復及閉環(huán);
3、 信息分析:完成上月招攬分析報告(根
4、 根據(jù)上月招攬目標客戶進行分析)、新增客戶分析;
客戶信息管理:定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶
5、 客戶招攬客戶抱怨/投訴S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息(信息錄入錯誤、車輛轉讓、失聯(lián)等信息更新);
6、 、廠家微信端客戶/投訴修復及閉環(huán);
7、 來電/店預約、廠家微信端客
8、 信端客戶跟蹤/店預約、廠家微信端客戶跟蹤;
9、 其他臨時性工作招攬事故車輛?:通過多種渠道獲取事故車輛信息,并努力引導?:通過多種渠道獲取事故車輛信息,并努力引導客戶到4S店進行維修?;
10、 戶跟進理賠車輛?:定時跟進招攬回廠的理賠車輛,幫助與車主溝通車輛的維修進度,確保客戶滿意?;
11、 客客戶滿意度回訪?:回訪回廠維修的客戶,收集客戶的反饋,提升客戶滿意度?;
12、 度拓展業(yè)務渠道?:不斷拓展新的業(yè)務渠道,宣傳公司的優(yōu)質服務,提升4S店的知名度和客戶信任度;?
13、 案處理事故車輛?:了解車輛保險知識,包括車險險種、保險范圍、理賠標準等,并熟悉各家保險公司理賠報案電話和出險后應準備的資料,為客戶提供明確的解決辦法?;
任職要求:
1、22-35周歲;
2、大專及以上學歷;
3、有汽車相關崗位經(jīng)驗或售后保險工作經(jīng)歷優(yōu)先;
4、熟悉車險、理賠相關常識;
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利