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400-885-9898
更新于 12月10日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

政務(wù)便民熱線客服專員

4000-6000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

投訴客服售后客服企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)居民服務(wù)
工作職責(zé)：
1、為個(gè)人、法人提供公共服務(wù)事項(xiàng)辦事指引；
2、提供省政務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)咨詢；
3、粵省事APP小程序的辦理指引；
4、受理我省行政管轄權(quán)范圍內(nèi)企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等，進(jìn)行即時(shí)解答或記錄市民訴求并提交工單。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有1年或以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有政務(wù)類熱線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、聲音甜美，能聽說粵語（有輕微口音可允許）；
3、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘；
4、工作態(tài)度積極、熱心、責(zé)任心強(qiáng)；
5、具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題；
6、有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作；
7、無犯罪記錄。
薪資福利待遇：
1、平均薪酬：4000-6000元/月；優(yōu)秀者薪酬可達(dá)8000元以上；
2、享有五險(xiǎn)一金，上夜班有夜班津貼；
3、享有帶薪假期：年假、婚假、產(chǎn)假等；
4、在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；
5、提供員工就餐飯?zhí)?、冰箱微波爐設(shè)備（不提供餐食）；
6、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動(dòng)。
上班時(shí)間：07：45-24：00 輪班 每月平均安排8-10天休息

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)中國(guó)移動(dòng)南方基地智匯中心323號(hào)A棟

職位發(fā)布者

李女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司
公司簡(jiǎn)介廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司，成立于90年代初，主營(yíng)客戶關(guān)系管理（CRM）、呼叫中心外包業(yè)務(wù)和數(shù)字服務(wù)運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)資金3000萬元，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)及中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)。我公司先后通過了ISO9001、27001、14001、18001管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、CC-CMM成熟呼叫中心模型認(rèn)證。同時(shí)具備全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（呼叫中心業(yè)務(wù)）、勞務(wù)派遣資格證及人力資源服務(wù)許可證，是一家致力于為企業(yè)提供全方位專業(yè)外包服務(wù)的企業(yè)。多年來，我公司透過服務(wù)外包合作的方式，先后為國(guó)內(nèi)外多家大型電訊公司如：中國(guó)移動(dòng)、中移在線、中國(guó)聯(lián)通、唯品會(huì)等提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)，其中包括：7*24小時(shí)熱線服務(wù)、電話營(yíng)銷、投訴處理、系統(tǒng)研發(fā)，勞務(wù)派遣等，從而促使我公司團(tuán)隊(duì)積累了豐富的個(gè)性化客戶關(guān)系管理及增值服務(wù)綜合能力。公司福利待遇： 1、福利保障：享受五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、住房公積金）、帶薪年假。 2、工作時(shí)間：每周工作40小時(shí)。 3、良好晉升機(jī)制：公司提供完善的晉升機(jī)制，工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機(jī)會(huì)。 4、專業(yè)人才認(rèn)證：為優(yōu)秀員工提供免費(fèi)報(bào)考國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)技能證書，如營(yíng)銷證、秘書證等。 5、全面職業(yè)培訓(xùn)：免費(fèi)崗位技能培訓(xùn)，幫助員工提升職業(yè)素質(zhì)。 6、成長(zhǎng)計(jì)劃獎(jiǎng)學(xué)金：公司鼓勵(lì)和資助可持續(xù)發(fā)展的員工攻讀業(yè)余大專、本科學(xué)歷。 7、完備的吃住安排：每個(gè)工作天均有伙食津貼；提供住宿條件。 8、更多福利：年終激勵(lì)獎(jiǎng)金、開門利是、每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利。 9、豐富多彩的員工活動(dòng)：如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)等等有意者可通過郵件給我們發(fā)簡(jiǎn)歷，通過微信咨詢我們，通過微信關(guān)注我們。我們誠(chéng)意邀請(qǐng)您的加入！郵箱：hr@gd-direct.com微信：ztzhaopin
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