一、崗位職責
1、負責客服日常跟單工作;
2、必要時配合現場SAT測試及制冷系統調試工作;
3、負責不定期對外勤開展現場測試培訓;
4、負責對外勤人員進行技術能力評定;
5、負責統籌客服跟單過程管理,建立完善的質量反饋機制;
6、負責對現場的維修及安裝方案進行審查;
7、負責對現場進行技術指導,提供必要的現場服務;
8、負責項目技術資料的準備,并及時發(fā)送至外勤服務人員;
9、負責項目組織過程中的物料申請、物料跟進;
10、負責調試過程記錄、安裝驗收報告等資料的回收并及時歸檔結案;
11、負責項目跟進過程中的對內、對外協調與反饋;
12、負責對本組跟進的客服立項單做結案初審;
13、負責進一步完善焓差實驗室測試操作規(guī)程及焓差實驗室管理辦法;
14、負責組織焓差實驗室的設備維修及定期維護與保養(yǎng),負責實驗室內設備工況測試并出具相關測試報告;
15、負責辦公室中央空調定期維護保養(yǎng)。
二、任職資格
1、本科及以上暖通空調、自動化、制冷、機電一體化等相關專業(yè)畢業(yè),具有2-5年的工作經驗;
2、持有制冷證、電工證、焊工證、高空作業(yè)證者優(yōu)先考慮;
3、善于溝通,服務意識強;具備一定的抗壓能力,學習專研精神;具有團隊協作意識;能夠吃苦耐勞,服從領導臨時調配的其它工作;耐心、細致,與人交往誠信、友善。