雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
企業(yè)客戶政府客戶KA大客戶無酒店/民宿企業(yè)服務(wù)快速消費(fèi)品
一、 崗位核心職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與體系建設(shè)
1)制定并執(zhí)行公司整體的接待服務(wù)戰(zhàn)略、愿景和年度工作計(jì)劃。
2)建立、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行全套接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)章制度。
3) 引入和創(chuàng)新接待服務(wù)理念與工具，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與日常管理
1)全面負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核與日常管理工作。
2)制定并實(shí)施接待人員的專業(yè)技能、服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
3）營造積極向上、服務(wù)至上的團(tuán)隊(duì)氛圍，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的疑難問題。
4）合理排班，確保各時(shí)段、各區(qū)域的接待服務(wù)無縫銜接。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制
1）作為公司接待服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者，以身作則，樹立服務(wù)標(biāo)桿。
2） 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制（如神秘訪客、滿意度調(diào)查、錄音復(fù)盤等），定期評(píng)估服務(wù)效果。
3）處理緊急事件和重大客戶投訴，制定應(yīng)急預(yù)案，確保接待的正常秩序和安全。
4. 高端接待與跨部門協(xié)作
1）親自策劃、組織并執(zhí)行公司級(jí)的重要嘉賓、VIP客戶、合作伙伴的接待方案，確保萬無一失。
2）與各部門緊密協(xié)作，為大型會(huì)議、發(fā)布會(huì)、慶典等活動(dòng)提供專業(yè)的接待和禮賓支持。
3） 作為公司形象的展示窗口，與外部訪客、供應(yīng)商及合作伙伴建立并維護(hù)良好關(guān)系。
5. 預(yù)算與資源管理
二、 用人要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；8年以上客戶服務(wù)、酒店禮賓或高端接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；有在五星級(jí)酒店、高端會(huì)所、大型企業(yè)總部或知名服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任相似職務(wù)者尤佳。
2. 專業(yè)知識(shí)與技能
1)良好的服務(wù)意識(shí)： 深刻理解“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，具備極強(qiáng)的客戶導(dǎo)向思維。
2)出色的溝通能力：具備高超的溝通、表達(dá)和人際交往能力，能從容應(yīng)對(duì)各類訪客和高層管理者。
3)強(qiáng)大的組織與規(guī)劃能力： 能夠同時(shí)管理多個(gè)復(fù)雜任務(wù)和項(xiàng)目，注重細(xì)節(jié)。
4)應(yīng)急處理與解決問題的能力：頭腦冷靜，思維敏捷，能迅速、得體地處理突發(fā)事件和客戶投訴。
5)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí): 具備預(yù)算編制和成本控制能力。
6)熟練使用辦公軟件：熟練使用MS Office套件及訪客管理系統(tǒng)等辦公軟件。
3. 核心素質(zhì)與特質(zhì)
1)較好的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，營造高績效的服務(wù)文化。
2)非凡的親和力與職業(yè)形象：外表端莊，舉止得體，談吐優(yōu)雅，具備良好的個(gè)人魅力。
3)高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神：能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，并始終保持積極的心態(tài)。
4)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對(duì)工作流程和細(xì)節(jié)高要求。
5)積極主動(dòng)：具有前瞻性思維，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)改進(jìn)。
6)保密意識(shí)：具備高度的敏感性和保密意識(shí)，能妥善處理公司及高管的機(jī)密信息。
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與體系建設(shè)
1)制定并執(zhí)行公司整體的接待服務(wù)戰(zhàn)略、愿景和年度工作計(jì)劃。
2)建立、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行全套接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)章制度。
3) 引入和創(chuàng)新接待服務(wù)理念與工具，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與日常管理
1)全面負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核與日常管理工作。
2)制定并實(shí)施接待人員的專業(yè)技能、服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
3）營造積極向上、服務(wù)至上的團(tuán)隊(duì)氛圍，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的疑難問題。
4）合理排班，確保各時(shí)段、各區(qū)域的接待服務(wù)無縫銜接。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制
1）作為公司接待服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者，以身作則，樹立服務(wù)標(biāo)桿。
2） 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制（如神秘訪客、滿意度調(diào)查、錄音復(fù)盤等），定期評(píng)估服務(wù)效果。
3）處理緊急事件和重大客戶投訴，制定應(yīng)急預(yù)案，確保接待的正常秩序和安全。
4. 高端接待與跨部門協(xié)作
1）親自策劃、組織并執(zhí)行公司級(jí)的重要嘉賓、VIP客戶、合作伙伴的接待方案，確保萬無一失。
2）與各部門緊密協(xié)作，為大型會(huì)議、發(fā)布會(huì)、慶典等活動(dòng)提供專業(yè)的接待和禮賓支持。
3） 作為公司形象的展示窗口，與外部訪客、供應(yīng)商及合作伙伴建立并維護(hù)良好關(guān)系。
5. 預(yù)算與資源管理
二、 用人要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；8年以上客戶服務(wù)、酒店禮賓或高端接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；有在五星級(jí)酒店、高端會(huì)所、大型企業(yè)總部或知名服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任相似職務(wù)者尤佳。
2. 專業(yè)知識(shí)與技能
1)良好的服務(wù)意識(shí)： 深刻理解“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，具備極強(qiáng)的客戶導(dǎo)向思維。
2)出色的溝通能力：具備高超的溝通、表達(dá)和人際交往能力，能從容應(yīng)對(duì)各類訪客和高層管理者。
3)強(qiáng)大的組織與規(guī)劃能力： 能夠同時(shí)管理多個(gè)復(fù)雜任務(wù)和項(xiàng)目，注重細(xì)節(jié)。
4)應(yīng)急處理與解決問題的能力：頭腦冷靜，思維敏捷，能迅速、得體地處理突發(fā)事件和客戶投訴。
5)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí): 具備預(yù)算編制和成本控制能力。
6)熟練使用辦公軟件：熟練使用MS Office套件及訪客管理系統(tǒng)等辦公軟件。
3. 核心素質(zhì)與特質(zhì)
1)較好的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，營造高績效的服務(wù)文化。
2)非凡的親和力與職業(yè)形象：外表端莊，舉止得體，談吐優(yōu)雅，具備良好的個(gè)人魅力。
3)高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神：能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，并始終保持積極的心態(tài)。
4)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對(duì)工作流程和細(xì)節(jié)高要求。
5)積極主動(dòng)：具有前瞻性思維，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)改進(jìn)。
6)保密意識(shí)：具備高度的敏感性和保密意識(shí)，能妥善處理公司及高管的機(jī)密信息。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)復(fù)地·復(fù)城國際
相似職位
- 商務(wù)營銷總監(jiān)1-1.5萬
成都 - 武侯
匯雅裝飾集團(tuán)有限公司 - 商務(wù)總監(jiān)1-1.5萬
成都 - 龍泉驛
四川東原興物流有限公司 成都 - 金牛
四川雙鐵科技有限公司- 政府拓展商務(wù)總監(jiān)（四川）2-2.5萬·18薪
成都 - 錦江
成都易訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司 - 合作共贏發(fā)展總監(jiān)1.5-3萬
成都 - 武侯
四川省服務(wù)業(yè)促進(jìn)會(huì) - 商務(wù)總監(jiān)1.5-2萬·13薪
成都 - 武侯
安徽云軌信息科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
文耀/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川沱牌舍得營銷有限公司舍得酒業(yè)股份有限公司位于素有“觀音故里，詩酒之鄉(xiāng)”美稱的四川省遂寧市射洪縣沱牌鎮(zhèn)，地處北緯30.9°——世界上佳釀酒核心地帶，是“中國名酒”企業(yè)和川酒“六朵金花”之一。公司是全國首批100戶現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)，其控股公司四川沱牌舍得酒業(yè)股份有限公司于1996年在上海證交所掛牌上市?，F(xiàn)發(fā)展為占地6平方公里，年產(chǎn)能30萬噸，高端陳年老酒貯量全國第一的中國最大規(guī)模優(yōu)質(zhì)白酒制造企業(yè)；形成了以酒業(yè)為支柱，覆蓋包裝、制藥、商貿(mào)、物流等領(lǐng)域的集團(tuán)企業(yè)。擁有玻瓶、制藥、熱電等子（分）公司20個(gè)，總資產(chǎn)超50億元。公司在全國首開“生態(tài)釀酒”先河，建有全國首座生態(tài)釀酒工業(yè)園，以“生態(tài)循環(huán)、綠色環(huán)?！敝Q于中國白酒行業(yè)。先后投資4000多萬元建成屋頂花園、三四五期工程、312、花苑小區(qū)等廠區(qū)大型綠化工程；投資1000余萬元進(jìn)行濱江公園、廢水處理站及沱牌鎮(zhèn)綠化建設(shè)；投資5000余萬元，栽植銀杏、楠木、香樟、桂花、柳樹等綠化樹木60余種165萬余株，廠區(qū)綠化率達(dá)98.5%，綠化覆蓋率達(dá)48.2%。公司先后被評(píng)為“全國文明單位”、“全國環(huán)保先進(jìn)單位”和首批“四川省工業(yè)生態(tài)園”，被授予全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”，獲“中國食品文化遺產(chǎn)”、“國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”、“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”等稱號(hào)。態(tài)釀美酒，舍得謝天下。在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，公司積極反哺回報(bào)社會(huì)，先后向射洪縣柳樹中學(xué)、射洪青崗中學(xué)、射洪中學(xué)、西南師范大學(xué)、四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川愛華學(xué)校、貧困山區(qū)學(xué)校等捐款捐物，支持教育事業(yè)發(fā)展。1995年，出資100萬元設(shè)立沱牌教育獎(jiǎng)勵(lì)基金；1996年，公司捐資1378.72萬余元修建了設(shè)備設(shè)施齊全、全國一流的沱牌實(shí)驗(yàn)學(xué)校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1994年以來，公司用于助教興學(xué)金額達(dá)1.1億元。同時(shí)，累計(jì)投入1.5億元修路筑堤、賑災(zāi)助殘等，支持地方經(jīng)濟(jì)和新農(nóng)村建設(shè)。截止2009年末，累計(jì)上繳利稅近30億元，歷年上繳稅費(fèi)占地方財(cái)政收入的50%以上；安置改制企業(yè)員工、社會(huì)待業(yè)青年、失地農(nóng)民、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力近10萬人，年均支付農(nóng)民工工資1400余萬元。1998年8月，長江中下游發(fā)生特大洪災(zāi)，沱牌向湖南及其它災(zāi)區(qū)捐款100萬元；2002年12月，出資8163萬余元修建起8.5公里長的涪江柳樹防洪大堤。2006年遂寧地區(qū)遭受特大旱災(zāi)，向?yàn)?zāi)區(qū)人民送去價(jià)值50萬元的純凈水，解決了他們的燃眉之急。自2008年以來，公司捐款、捐物共5000萬元支持國家建設(shè)。由于在公益事業(yè)中的突出貢獻(xiàn)，公司被授予“中國慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“環(huán)球慈善企業(yè)獎(jiǎng)”。在“十三五”規(guī)劃期間及今后較長時(shí)期，公司將深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會(huì)議精神，根據(jù)省委、省政府實(shí)施“中國白酒金三角”發(fā)展戰(zhàn)略和安排部署，以“天地人和，潤澤人間”為己任，大力弘揚(yáng)“舍得品質(zhì)、中國精神”，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展，安全和諧，質(zhì)量求真，為人求善，生活求美”的理念，按照“高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、生態(tài)、低碳、低耗、安全、高效”的總要求，在實(shí)干中解放思想，在發(fā)展中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以“只爭朝夕”的精神，一心一意干好沱牌事業(yè)，積極推進(jìn)營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、取得新突破、創(chuàng)造新業(yè)績，努力建設(shè)“實(shí)力沱牌，科技沱牌，綠色沱牌，生態(tài)沱牌，效率沱牌，和諧沱牌”，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！
公司主頁