職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶政府客戶電話銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品增購(gòu)企業(yè)(TO B)對(duì)企業(yè)/機(jī)構(gòu)(TO B)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)面銷(xiāo)/陌拜企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)
服務(wù)已簽約客戶，負(fù)責(zé)新簽客戶的培訓(xùn)、答疑、續(xù)費(fèi)和增購(gòu)，沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的勿擾~
崗位職責(zé)：
1、客戶建聯(lián)：按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性，與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
2、客戶服務(wù)：為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶的銷(xiāo)售管理層和銷(xiāo)售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法；
3、客戶運(yùn)營(yíng)：針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主動(dòng)建議和推薦使用方案，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
4、梳理客戶需求：分析用戶行為數(shù)據(jù)，聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)，搜集反饋，研究用戶心理和使用習(xí)慣，對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘，為銷(xiāo)售、市場(chǎng)和產(chǎn)品的同事提供建議；
5、增購(gòu)續(xù)費(fèi)：提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)費(fèi)率；引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，
1、客戶建聯(lián)：按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性，與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
2、客戶服務(wù)：為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶的銷(xiāo)售管理層和銷(xiāo)售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法；
3、客戶運(yùn)營(yíng)：針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主動(dòng)建議和推薦使用方案，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
4、梳理客戶需求：分析用戶行為數(shù)據(jù)，聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)，搜集反饋，研究用戶心理和使用習(xí)慣，對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘，為銷(xiāo)售、市場(chǎng)和產(chǎn)品的同事提供建議；
5、增購(gòu)續(xù)費(fèi)：提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)費(fèi)率；引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)； 具體良好的思維能力，做事有條理，邏輯思維強(qiáng)；
3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)； 具體良好的思維能力，做事有條理，邏輯思維強(qiáng)；
3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
我們?yōu)槟闾峁?
1、無(wú)責(zé)任底薪+高提成+獎(jiǎng)金，平均綜合收入 20~30K, topsales 的月綜合收入80K+; 底薪區(qū)間：4500~7500，根據(jù)面試表現(xiàn)定薪定級(jí)
2、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金+入職體檢費(fèi)用報(bào)銷(xiāo);
3、節(jié)日禮物+生日紅包禮物+結(jié)婚生子大紅包+各種好玩的party;
4、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快;
5、帶薪年假+法定節(jié)假日+旅游假期+婚假喪假生育假;
6、主管上級(jí)和同事們大多是行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀業(yè)務(wù)精英及管理骨干，有實(shí)力、用心培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，共進(jìn)退!
1、無(wú)責(zé)任底薪+高提成+獎(jiǎng)金，平均綜合收入 20~30K, topsales 的月綜合收入80K+; 底薪區(qū)間：4500~7500，根據(jù)面試表現(xiàn)定薪定級(jí)
2、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金+入職體檢費(fèi)用報(bào)銷(xiāo);
3、節(jié)日禮物+生日紅包禮物+結(jié)婚生子大紅包+各種好玩的party;
4、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快;
5、帶薪年假+法定節(jié)假日+旅游假期+婚假喪假生育假;
6、主管上級(jí)和同事們大多是行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀業(yè)務(wù)精英及管理骨干，有實(shí)力、用心培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，共進(jìn)退!
[晉升空間]
1、晉升頻率:每年晉升兩次，半年度浮動(dòng)調(diào)薪，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者最快5~8個(gè)月晉升主管崗;
2、晉升路線：
1、晉升頻率:每年晉升兩次，半年度浮動(dòng)調(diào)薪，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者最快5~8個(gè)月晉升主管崗;
2、晉升路線：
專(zhuān)業(yè)線:初級(jí)客戶成功專(zhuān)員一中級(jí)客戶成功專(zhuān)員-高級(jí)客戶成功專(zhuān)員一客戶成功專(zhuān)家
管理線:管理線:客戶成功專(zhuān)員-儲(chǔ)備主管-客戶成功主管-客戶成功經(jīng)理-區(qū)域負(fù)責(zé)人
管理線:管理線:客戶成功專(zhuān)員-儲(chǔ)備主管-客戶成功主管-客戶成功經(jīng)理-區(qū)域負(fù)責(zé)人
[工作時(shí)間]：早上8:30-晚上18:00
[工作地點(diǎn)]:廣州市海珠區(qū)新港東路1138號(hào)智通廣場(chǎng)C塔(萬(wàn)勝圍A出口)800米；若需自駕，公司樓下有停車(chē)場(chǎng)，通勤超方便~
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)智通廣場(chǎng)C座15F
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職位發(fā)布者
曹女士/高級(jí)招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
探跡科技探跡科技，是專(zhuān)注于數(shù)字生產(chǎn)力的大模型智能體平臺(tái)，以人工智能和大數(shù)據(jù)助力全球企業(yè)成長(zhǎng)?；凇疤妗逼髽I(yè)級(jí)的大模型智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)和“曠廣湖”數(shù)據(jù)云底座，探跡科技構(gòu)建了涵蓋 B2B與B2C核心場(chǎng)景的 AI Agent和 AI SaaS。探跡 Al Agent涵蓋多種可自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的“數(shù)字員工”，在B2B領(lǐng)域推出了銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、觸達(dá)、分析等智能體，在B2C領(lǐng)域推出了客服、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、私域等智能體，并把自研的 AIOS和加速處理框架 AI Core延伸至智能體硬件終端。探跡 AI SaaS同樣覆蓋 B2B與 B2C業(yè)務(wù)的多種需求。探跡 B2B SaaS實(shí)現(xiàn)從線索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、客戶管理到成單分析的全流程智能銷(xiāo)售閉環(huán)；B2CSaaS整合了智能客服、SCRM、抖店外呼與商城等工具，顯著提升電商營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率與私域運(yùn)營(yíng)能力。探跡科技幫助全球企業(yè)構(gòu)建大模型時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我們始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，先后榮獲“專(zhuān)精特新”“高精尖”及“全球獨(dú)角獸”等榮譽(yù)，服務(wù)客戶超50000家，其中包括阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、美孚石油、中國(guó)石化、DHL、格力電器等行業(yè)巨頭。
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