職位描述
系統(tǒng)運維ITSMIT服務
- 負責 IT 服務管理平臺（如 ITSM 系統(tǒng)、智能運維平臺等）的日常部署、監(jiān)控、故障排查與優(yōu)化，保障系統(tǒng) 7×24 小時穩(wěn)定運行。
- 制定并執(zhí)行平臺運維流程（如事件管理、問題管理、變更管理），推動運維工作標準化、自動化。
- 對接用戶需求，提供平臺使用支持、故障響應及技術咨詢服務，提升用戶滿意度。
- 參與平臺升級迭代、補丁測試與部署，協(xié)助完成數據遷移、備份恢復等工作。
- 監(jiān)控平臺性能指標，分析性能瓶頸并實施優(yōu)化方案；定期輸出運維報告，提出系統(tǒng)改進建議。
- 協(xié)同開發(fā)、產品團隊推進平臺功能優(yōu)化與 bug 修復，保障業(yè)務需求落地。
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工作地點
天津濱海新區(qū)海洋石油大廈-B座17層
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