一、崗位職責
1. 全面負責光纖預警系統(tǒng)及相關產(chǎn)品的售前技術支持工作,統(tǒng)籌方案規(guī)劃、需求調(diào)研與技術論證,為客戶提供專業(yè)的整體解決方案,助力銷售目標達成。
2. 深入挖掘客戶業(yè)務需求,結(jié)合產(chǎn)品技術特性,制定針對性的售前方案(包括技術架構(gòu)、功能實現(xiàn)、成本估算等),確保方案的可行性、創(chuàng)新性及競爭力;根據(jù)客戶反饋及時優(yōu)化方案細節(jié),提升客戶滿意度。
3. 負責產(chǎn)品技術宣講與演示,組織客戶技術交流、產(chǎn)品試用及測試,清晰傳遞產(chǎn)品價值與核心優(yōu)勢,協(xié)助銷售團隊完成客戶引導與需求確認;編制售前支持文檔(如方案模板、技術白皮書、FAQ等),沉淀并更新售前知識庫。
4. 與銷售團隊緊密協(xié)作,參與客戶洽談、招投標等關鍵環(huán)節(jié),提供專業(yè)技術支撐,協(xié)助完成標書技術部分編制與應答,確保技術方案響應客戶需求及招標要求;配合銷售進行項目機會點挖掘與跟進,提升項目成單率。
5. 聯(lián)動研發(fā)、產(chǎn)品、交付等內(nèi)部團隊,反饋客戶需求與市場動態(tài),參與產(chǎn)品技術迭代與優(yōu)化建議,推動產(chǎn)品與市場需求的精準匹配;協(xié)助解決售前過程中的技術難題,保障項目售前階段順利推進。
6. 跟蹤行業(yè)技術發(fā)展趨勢與競爭對手動態(tài),分析市場需求變化,為公司產(chǎn)品策略、市場推廣及售前策略制定提供數(shù)據(jù)支持與專業(yè)建議。
二、任職要求
1. 專業(yè)背景:通信工程、電子信息、自動化、計算機科學與技術、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè)本科及以上學歷,具備扎實的光纖通信、安防監(jiān)控或預警系統(tǒng)相關技術知識。
2. 工作經(jīng)驗:具有2年以上通信、安防或智能感知領域售前工程師或技術支持經(jīng)驗,熟悉行業(yè)解決方案設計流程,有光纖預警系統(tǒng)相關售前經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 溝通能力:具備優(yōu)秀的溝通表達、邏輯思維與方案呈現(xiàn)能力,能清晰理解客戶需求并轉(zhuǎn)化為技術方案,擅長面向客戶進行技術宣講與答疑。
4. 技能要求:熟練操作辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint)及Visio等繪圖工具,具備獨立編制技術方案、標書應答及演示材料的能力;具備良好的學習能力與問題解決能力,能快速掌握新產(chǎn)品技術特性并應用于售前工作。