崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)售前、售中、售后的客戶服務(wù),妥善處理客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品Review管理,跟進(jìn)客戶中差評,確??蛻魸M意度,提高賬戶好評率;
3、及時(shí)收集、整理客戶反饋的產(chǎn)品服務(wù)等售后問題,并定期整理統(tǒng)計(jì)分析,促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn);
4、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語水平專業(yè)四級以上或公共六級以上;
2、一年及以上亞馬遜客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、性格沉穩(wěn),責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),思維敏捷,有上進(jìn)心;
4、應(yīng)變能力強(qiáng),能靈活處理客戶反饋的問題。
福利待遇:
1.工作時(shí)間:朝九晚六,8小時(shí)工作制,周末雙休;
2. 提供下午茶、咖啡、點(diǎn)心、水果、節(jié)日福利,生日福利;
3.公司遵從國家法定節(jié)假日放假安排,員工享有帶薪年假,績效獎、年終獎;
4.享受良好優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境和工作氛圍;
5.公司提供五險(xiǎn)及意外險(xiǎn)。
備注:有意向者請?jiān)诰€投遞簡歷,在線咨詢相關(guān)問題,公司會在線安排線下面試,請留意在線信息。