主要職責：
1.環(huán)境設施管理：定時巡視檢查工程改造、服務提升類施工現(xiàn)場，嚴禁非允許時段出現(xiàn)噪音、異味等違規(guī)施工；抽查設備設施、清潔衛(wèi)生及綠化租擺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并跟進反饋；
2.人員行為監(jiān)督：檢查、監(jiān)督夜班員工及服務商人員的行為規(guī)范，及時糾正違規(guī)行為并做好記錄上報；
3.鑰匙與門禁管理：負責管轄區(qū)域鑰匙及門禁卡的封存、啟用工作，按月清點統(tǒng)計，及時上報受損情況；
4.客戶服務協(xié)調：接待處理夜間客戶投訴，協(xié)調各部門解決；根據(jù)客戶需求安排空調照明延長、保潔、送餐等服務，并在服務結束后檢查設備關閉及現(xiàn)場恢復情況；
5.應急現(xiàn)場處置：負責值班期間各類突發(fā)事件的現(xiàn)場處理及人員調配，按應急預案流程及時匯報，做好現(xiàn)場資料拍攝留存；
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.熟悉物業(yè)管理基本流程，具備較強的現(xiàn)場管控和應急處理能力；
2.責任心強，能夠獨立承擔非辦公時間的巡查、協(xié)調及突發(fā)處置工作；
3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理夜間客戶訴求；
4.有物業(yè)、安?；蚬こ瘫尘罢邇?yōu)先，能適應夜班工作制。