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汽車(chē)維修接待

6000-8000元
  • 哈爾濱道外區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招4人

職位描述

汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)4S店車(chē)輛救援服務(wù)
崗位職責(zé):
1、及時(shí)熱情地接待客戶(hù),專(zhuān)心聽(tīng)取并記錄客戶(hù)的要求,并為客戶(hù)做出合理的維修方案和時(shí)間安排。
2、及時(shí)處理客戶(hù)投訴,竭力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負(fù)責(zé)正確檢查、判斷客戶(hù)汽車(chē)故障。
4、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案,在與客戶(hù)達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫(xiě)和簽定維修協(xié)議。
5、車(chē)輛維修中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系,并征得客戶(hù)同意后增加維修項(xiàng)目并做好記錄。
6、做好電話報(bào)修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄,并將救援需求及時(shí)遞交車(chē)間調(diào)度。
7、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修保養(yǎng)后交付檢驗(yàn)及客戶(hù)財(cái)產(chǎn)交付確認(rèn)。
8、負(fù)責(zé)車(chē)輛完工后結(jié)算清單的解釋及結(jié)算陪同。
9、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)店的預(yù)約、投訴記錄,并及時(shí)作出安排。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、掌握汽車(chē)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉汽車(chē)服務(wù)知識(shí),具有4S店前臺(tái)接待一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備社交能力、客戶(hù)服務(wù)能力、溝通能力;
3、態(tài)度積極、熱情、有活力;
4、具有熟練辦公軟件操作能力。
薪資待遇:
上班時(shí)間:8:30--17:00 單休
薪資:底薪+提成~6k~8k+
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、工齡工資、通勤補(bǔ)助、免費(fèi)午餐、帶薪年假、節(jié)日福利等
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工作地點(diǎn)

哈爾濱市道外區(qū)先鋒路7號(hào)哈爾濱宏寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

趙琦/行政經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱宏寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
我公司成立于2011年年初,是上汽通用五菱乘用車(chē)的第一批合作經(jīng)銷(xiāo)商,是上汽通用五菱在黑龍江省首家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,擁有雄厚的資金實(shí)力,有著極具開(kāi)拓精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和精湛的維修服務(wù)技術(shù)隊(duì)伍。我公司主要經(jīng)營(yíng)上汽通用五菱、寶駿旗下的全系車(chē)型。我公司位于哈爾濱市道外區(qū)先鋒路七號(hào),總占地面積5000平方米,銷(xiāo)售展廳面積720平方米,售后服務(wù)車(chē)間面積2800平方米,是集整車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、原廠配件供應(yīng)、信息反饋等功能為一體的品牌專(zhuān)營(yíng)店。在5000平方米的占地面積中,分布著寬闊的客戶(hù)停車(chē)區(qū)、具有現(xiàn)代氣息的汽車(chē)展示廳、設(shè)備一流的維修車(chē)間、溫馨舒適的客戶(hù)休息區(qū)和豪華的客戶(hù)活動(dòng)中心等功能區(qū),為各地客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。專(zhuān)營(yíng)店現(xiàn)有員工44人,大專(zhuān)以上學(xué)歷的占90%。均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),并經(jīng)廠家專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),考試合格后上崗。上崗后繼續(xù)接受廠家及專(zhuān)營(yíng)店組織的在崗培訓(xùn),工作過(guò)程嚴(yán)格按照廠家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行。公司理念:利益共享立志第一。銷(xiāo)售理念:人無(wú)我有人有我優(yōu)??蛻?hù)理念:?jiǎn)T工喜悅客戶(hù)至上。服務(wù)理念:質(zhì)量為本效率第一。管理理念:知人善用成功機(jī)制。用人理念:尊重人性展翅飛翔。全心全意的為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!企業(yè)文化銷(xiāo)售理念:人無(wú)我有人有我優(yōu)一流的業(yè)績(jī)是通過(guò)一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)現(xiàn)的,因此,我們?cè)谄髽I(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新、超越自我的指導(dǎo)思想,不斷推新除舊,創(chuàng)造差異化的營(yíng)銷(xiāo)方法并領(lǐng)跑汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。服務(wù)理念:質(zhì)量為本效率第一維修質(zhì)量是我們企業(yè)的生存法寶,效率是企業(yè)發(fā)展的保障;我們有責(zé)任、有義務(wù)讓我們的客戶(hù)放心車(chē)輛維修,我們也有必要為客戶(hù)節(jié)約時(shí)間和降低消費(fèi)額提高生產(chǎn)效率。寶駿作為上汽通用五菱合資企業(yè)自主品牌,寶駿是一個(gè)值得千家萬(wàn)戶(hù)信賴(lài)的全新合資企業(yè)乘用車(chē)品牌,其源自微車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者—上汽通用五菱。寶駿是一個(gè)融合了合資企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)、本地化生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)資源的自主品牌,也是一個(gè)為中國(guó)消費(fèi)者提供具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和可靠性的、平易近人的自主品牌。
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