職位描述
酒店/民宿餐飲服務(wù)物業(yè)管理會(huì)議/展覽貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容
1日常管理與監(jiān)督
·巡查大堂，檢查儀容儀表、衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行及安全
·監(jiān)督前廳團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)各部門工作
2投訴處理與應(yīng)急響應(yīng)
·及時(shí)處理客人投訴，化解矛盾·突發(fā)事件中指揮疏散或調(diào)配資源解決
3.對(duì)客服務(wù)與信息解答
·主動(dòng)詢問(wèn)客人需求(如預(yù)訂、用餐)
·解答問(wèn)詢，提供必要協(xié)助(如換鎖、結(jié)賬問(wèn)題)
4.設(shè)施介紹與銷售支持
·向客人推薦酒店設(shè)施及高端房型·協(xié)助銷售，提升客戶體驗(yàn)
5.跨部門協(xié)作與記錄
·與保安、工程、財(cái)務(wù)等部門聯(lián)動(dòng)處理問(wèn)題
·填寫工作記錄，跟進(jìn)貴重物品遺失等事件
精簡(jiǎn)版:統(tǒng)籌 VIP 接待、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理投訴、解答需求、設(shè)施銷售、跨部門協(xié)作，確保大堂秩序與安全。
聯(lián)：152
系：82661111
1日常管理與監(jiān)督
·巡查大堂，檢查儀容儀表、衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行及安全
·監(jiān)督前廳團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)各部門工作
2投訴處理與應(yīng)急響應(yīng)
·及時(shí)處理客人投訴，化解矛盾·突發(fā)事件中指揮疏散或調(diào)配資源解決
3.對(duì)客服務(wù)與信息解答
·主動(dòng)詢問(wèn)客人需求(如預(yù)訂、用餐)
·解答問(wèn)詢，提供必要協(xié)助(如換鎖、結(jié)賬問(wèn)題)
4.設(shè)施介紹與銷售支持
·向客人推薦酒店設(shè)施及高端房型·協(xié)助銷售，提升客戶體驗(yàn)
5.跨部門協(xié)作與記錄
·與保安、工程、財(cái)務(wù)等部門聯(lián)動(dòng)處理問(wèn)題
·填寫工作記錄，跟進(jìn)貴重物品遺失等事件
精簡(jiǎn)版:統(tǒng)籌 VIP 接待、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理投訴、解答需求、設(shè)施銷售、跨部門協(xié)作，確保大堂秩序與安全。
聯(lián)：152
系：82661111
工作地點(diǎn)
荊門市-東寶區(qū)-北三環(huán)與詩(shī)尼曼大道交叉口北680米
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廣州市匯通運(yùn)輸有限公司廣州市匯通運(yùn)輸有限公司成立于2010年，是一家集物流運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝于一體的綜合性物流服務(wù)商，員工700多人。匯通運(yùn)輸?shù)膶I(yè)精準(zhǔn)式定制家居物流服務(wù)方案，改變以往家居物流多家承運(yùn)，多次中轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)模式，形成一家承運(yùn)、專線直達(dá)的新方案，打造從工廠倉(cāng)庫(kù)到商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)或客戶家的零中轉(zhuǎn)、高效率的新模式，有效避免貨物破損多，遲發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象，提高了定制家居一次性安裝成功率。我司為歐派、志邦、好萊客、索菲亞、金牌、我樂(lè)家居、皮阿諾、詩(shī)尼曼等眾多定制家居企業(yè)提供物流解決方案并建立了良好合作關(guān)系，是歐派家居集團(tuán)[川、渝、云、貴、鄂、湘]指定的干倉(cāng)配物流服務(wù)商，連續(xù)6年被歐派家居集團(tuán)評(píng)選為“優(yōu)秀合作服務(wù)商”。建立了廣東省、四川省、湖北省、湖南省、云南省、貴州省、重慶市等三十多個(gè)統(tǒng)倉(cāng)共配中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積總和達(dá)16萬(wàn)平方米，自建占地面積100畝的荊門建成智能家居物流園。
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