崗位職責(zé):
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)日常電話回訪工作;
2、客服部經(jīng)理處理客戶投訴事宜;
3、服務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯報(bào)工作;
4、與內(nèi)外部相關(guān)部門及崗位維持良好的溝通關(guān)系;
5、上級(jí)交待的其他工作;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷 25-40歲優(yōu)先;
2、有2年以上律所或咨詢公司等線下處理投訴的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、思路清晰;
4、抗壓能力強(qiáng),遇事冷靜,考慮問題客觀全面,工作耐心細(xì)致;
5、有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),具備較強(qiáng)的同理心。