職位描述
現(xiàn)場客服
任職要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有農(nóng)產(chǎn)品客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 1 年以上客服工作經(jīng)驗，具備良好的溝通表達能力與情緒管理能力；
3. 熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性（如儲存方式、食用方法）及售后流程，能快速響應客戶需求；
4. 熟練使用客服系統(tǒng)及辦公軟件，有耐心，責任心強；
5. 退役軍人優(yōu)先。
2. 1 年以上客服工作經(jīng)驗，具備良好的溝通表達能力與情緒管理能力；
3. 熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性（如儲存方式、食用方法）及售后流程，能快速響應客戶需求；
4. 熟練使用客服系統(tǒng)及辦公軟件，有耐心，責任心強；
5. 退役軍人優(yōu)先。
崗位職責：
1. 負責解答客戶關于產(chǎn)品、訂單、售后的疑問（非坐班，外勤崗）；
2. 記錄客戶反饋問題，分類轉至對應部門處理，并跟蹤問題解決進度；
3. 收集客戶需求與建議，整理成客服報告，為集團產(chǎn)品優(yōu)化及服務提升提供參考；
4. 協(xié)助開展客戶滿意度調查，維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。
2. 記錄客戶反饋問題，分類轉至對應部門處理，并跟蹤問題解決進度；
3. 收集客戶需求與建議，整理成客服報告，為集團產(chǎn)品優(yōu)化及服務提升提供參考；
4. 協(xié)助開展客戶滿意度調查，維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。
工作時間：
做六休一
(7:30-15:30)
(7:30-15:30)
工作地點
南京鼓樓區(qū)鼓樓地鐵1號線; 地鐵4號線
入職公司信息
- 入職公司: 某服務公司
- 公司地址: 淮安淮安區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
姜女士/人事經(jīng)理
立即溝通
江蘇蘇鷹人才科技有限公司蘇鷹成立于2001年，總部位于國家中心城市、六朝古都——南京是行業(yè)知名與領先的集人力資源、數(shù)字科技、業(yè)務外包、教育培訓、電子商務、薪稅優(yōu)化、投資管理、文化發(fā)展等于一體的綜合企業(yè)服務集團。現(xiàn)已形成“人事邦”（數(shù)智HR-SAAS）、“慧薪福”（薪稅優(yōu)化與靈活用工）、“蘇鷹商城”（彈性福利、辦公勞保用品供應鏈管理）、“好工賺”（藍領社群就業(yè)）四大互聯(lián)網(wǎng)平臺，以及招聘獵頭、人力資源外包、業(yè)務外包、教育培訓、人力資源服務產(chǎn)業(yè)園、供應鏈金融等六大線下事業(yè)部；下屬分子公司 62個，江蘇省13個地市，以及上海、杭州、成都、重慶、福州、寧波、南昌、九江等地已均設有分子公司，業(yè)務覆蓋100+城市。
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