崗位職責(zé):
1、遠(yuǎn)程或上門解決客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題,含安裝調(diào)試培訓(xùn)、技術(shù)支持、設(shè)備選型等;
2、負(fù)責(zé)條碼打印機(jī)、掃描槍、數(shù)據(jù)采集器等條碼設(shè)備的售后檢測、維修;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備附加軟件/系統(tǒng)的安裝測試;
4、負(fù)責(zé)返廠維修記錄與跟蹤維修數(shù)據(jù)整理歸類,定期核算故障率,根據(jù)問題點(diǎn)編制維修作業(yè)指導(dǎo)手冊;
5、部門安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語閱讀能力優(yōu)秀者優(yōu)先;
2、1年以上售后服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件;
3、手機(jī)/電腦/智能硬件等其他IT維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、動(dòng)手能力強(qiáng),對常見故障具備獨(dú)立分析的能力,并進(jìn)行修復(fù);
5、溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),為人誠懇、踏實(shí),具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。