崗位職責(zé): 1、 通過語音或文字形式,對(duì)客戶提出的問題給予專業(yè)性的回答。例如提供游戲賬號(hào)、服務(wù)流程及產(chǎn)品信息等方面的答疑及引導(dǎo); 2、 傾聽用戶心聲,了解用戶需求,收集他們的理性建議和關(guān)于游戲bug的反饋,并協(xié)助技術(shù)人員處理游戲中的問題; 任職要求: 1 、專科及以上學(xué)歷; 2、語言表達(dá)流暢,有接1年以上接聽或者外呼經(jīng)驗(yàn),熟悉計(jì)算機(jī)操作,打字速度50字/分鐘以上; 3、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、良好的傾聽理解能力和應(yīng)變素質(zhì); 4、能適應(yīng)24小時(shí)倒班制。 說明: 1. 售后客服,純服務(wù),無銷售性質(zhì)。 2. 班次:早、中、晚、小夜班、大夜班 3. 工作地址:天府軟件園【其它補(bǔ)充:】 一)游戲經(jīng)驗(yàn)廣泛(端游、手游都廣泛涉獵的最佳) 二)綜合工時(shí)制,174小時(shí)/月,要求能適應(yīng)24小時(shí)輪班 (每月輪班休息8-10天左右),班型大致如下: (1)早 8:00-17:00 (2)白 9:00-18:00 (3)中 12:00-21:00 (4)小夜 17:00-01:00 (每月輪3次左右) (5)大夜 21:00-次日08:00 (每月輪3次左右) 三)年齡20-28大專及以上,身體健康 四)普通話標(biāo)準(zhǔn)(二乙及以上) 4000工資+300餐補(bǔ)+200交通補(bǔ)貼+大夜補(bǔ)貼100元/次+小夜補(bǔ)貼50元/次 試用期6個(gè)月,薪資全額發(fā)放,沒有績(jī)效考核