崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)總部核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、運(yùn)維流程優(yōu)化、故障閉環(huán)、SLA 保障，有企業(yè)級(jí)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) / IT 運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。
一、 工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)搭建公司的軟件運(yùn)營(yíng)、信息安全和系統(tǒng)運(yùn)維管理體系，具體工作如下：
1. 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持與賦能
負(fù)責(zé)公司數(shù)智化軟件系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理，搭建系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、功能迭代、權(quán)限管理的機(jī)制，提升系統(tǒng)使用率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率及用戶滿意度。
（1） 組織編制操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題指南，開(kāi)展線上+線下用戶培訓(xùn)，推廣系統(tǒng)應(yīng)用，沉淀運(yùn)維知識(shí)體系；
（2） 規(guī)劃版本迭代流程，建立變更評(píng)審與追溯體系，降低更新風(fēng)險(xiǎn)；統(tǒng)籌測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證，記錄更新日志并同步業(yè)務(wù)部門(mén)；
（3） 優(yōu)化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程變更、權(quán)限變更管理流程，提升系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率；建立權(quán)限動(dòng)態(tài)管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)權(quán)限快速調(diào)整與審計(jì)。
（4） 定期對(duì)系統(tǒng)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析系統(tǒng)應(yīng)用情況，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，并給出優(yōu)化建議。
2. 系統(tǒng)運(yùn)維與BUG閉環(huán)管理
（1） 統(tǒng)籌系統(tǒng)運(yùn)維保障工作，建立系統(tǒng)運(yùn)維及時(shí)響應(yīng)機(jī)制，負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常巡檢、故障排查等工作，確保系統(tǒng)全天候穩(wěn)定運(yùn)行，滿足公司業(yè)務(wù)的連續(xù)開(kāi)展需求；
（2） 搭建BUG響應(yīng)通道，協(xié)同研發(fā)定位、修復(fù)系統(tǒng)BUG，跟蹤閉環(huán)進(jìn)度，并輸出BUG復(fù)盤(pán)報(bào)告，推動(dòng)同類問(wèn)題根因治理。
3. 信息安全體系構(gòu)建
（1） 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌漏洞掃描、權(quán)限分級(jí)、數(shù)據(jù)加密策略，定期組織外部資源開(kāi)展漏掃、滲透測(cè)試與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，結(jié)合安全報(bào)告統(tǒng)籌完成漏洞加固，保障等保合規(guī)；
（2） 響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件（如勒索攻擊）和數(shù)據(jù)泄露事件，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
4. 硬件及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障
（1）統(tǒng)籌機(jī)房的服務(wù)器、防火墻、交換機(jī)等設(shè)備日常巡檢，故障診斷與修復(fù)，建立設(shè)備全生命周期管理檔案，管理硬件資源配置；
（2）負(fù)責(zé)公司本地網(wǎng)絡(luò)及云端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)接外部資源，通過(guò)外委團(tuán)隊(duì)保障網(wǎng)絡(luò)連通性與穩(wěn)定性，構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)案，覆蓋機(jī)房斷電、設(shè)備故障等極端場(chǎng)景。
二、任職要求
學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)背景要求：本科以上學(xué)歷，35周歲以下；5 年以上軟件運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)運(yùn)維。
1. 經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 技術(shù)能力：
（1） 軟件運(yùn)營(yíng)能力：精通軟件運(yùn)營(yíng)全流程管理，具備體系搭建與落地經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制定方案及制度，有主導(dǎo)編制多系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維文檔（操作手冊(cè)、運(yùn)維手冊(cè)等）的經(jīng)歷，能獨(dú)立組織系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)培訓(xùn)并評(píng)估培訓(xùn)效果；能使用工具分析系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，識(shí)別目前系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和系統(tǒng)問(wèn)題，并給出建議方案。
（2） 系統(tǒng)流程和權(quán)限管理能力：具備企業(yè)級(jí)系統(tǒng)流程和權(quán)限管理搭建與優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，熟悉常規(guī)的流程引擎操作，能獨(dú)立配置系統(tǒng)流程，并結(jié)合系統(tǒng)情況給出流程管理和權(quán)限管理的優(yōu)化方案，通過(guò)流程或權(quán)限管理的優(yōu)化降低運(yùn)維工作量，提升運(yùn)維效率；
（3） BUG閉環(huán)管理能力：有搭建“BUG收集-分級(jí)響應(yīng)-閉環(huán)管理”BUG管理體系的經(jīng)歷，可以協(xié)同團(tuán)隊(duì)快速定位復(fù)雜BUG，獨(dú)立組織BUG復(fù)盤(pán)，輸出復(fù)盤(pán)報(bào)告，跟蹤閉環(huán)進(jìn)度并推動(dòng)根因治理。
（4） 有硬件及系統(tǒng)運(yùn)維能力者優(yōu)先：了解混合云（阿里云 + 自建IDC）運(yùn)維，了解ECS、RDS 等云產(chǎn)品，了解防火墻及交換機(jī)配置操作和常用命令；熟悉主流操作系統(tǒng)部署，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)安裝及備份、中間件部署等基礎(chǔ)運(yùn)維操作;熟悉等保測(cè)評(píng)的要求，能看懂安全測(cè)評(píng)報(bào)告并推動(dòng)整改。
3. 管理能力：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)搭建與人才培養(yǎng)；可統(tǒng)籌系統(tǒng)遷移、信息安全等項(xiàng)目，獨(dú)立對(duì)接管理外部網(wǎng)絡(luò)、安全服務(wù)商，完成安全等保測(cè)評(píng)和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)外委工作；跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4. 其他要求：較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意了解新技術(shù)和新知識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有服務(wù)意識(shí)。