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更新于 12月16日
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舉報(bào)

日語(yǔ)客服【應(yīng)屆畢業(yè)生+培訓(xùn)】

5000-8000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

日語(yǔ)客服跨境電商樂天雅虎日語(yǔ)客服樂天客服雅虎客服互聯(lián)網(wǎng)
【工作職責(zé)】：
1、公司日本樂天店鋪和雅虎店鋪平臺(tái)的客服；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，通過郵件引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;
3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴問題處理等;
5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)郵件客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
6、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
7、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
【任職資格】：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生或至少一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、日語(yǔ)N2及以上，具有較強(qiáng)的應(yīng)變與書寫能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、熟練運(yùn)用office等辦公軟件；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
【福利待遇】：
1、工作時(shí)間：雙休，周一至周五，9:00-18:00 ，7.5小時(shí)；
2、優(yōu)勢(shì)薪酬：五險(xiǎn)一金，社保一檔，季度績(jī)效；
3、年度調(diào)薪：根據(jù)公司盈利情況，每年一次薪資普調(diào)機(jī)會(huì)；
4、豐厚福利：?jiǎn)T工無(wú)息貸款買房資金支持，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金，年度旅游，節(jié)日禮品等；
5、培訓(xùn)晉升：堅(jiān)持外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)的人才策略，提供完善的、個(gè)性化的培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯引導(dǎo)，優(yōu)秀人才可外派海外研修；
6、帶薪假期：年假，法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等；
7、文體娛樂：上下午健身操，健身房，籃球賽，羽毛球賽，戶外拓展，公司團(tuán)建聚餐，年中活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)會(huì)，春游，秋游，年終晚會(huì)等；
8、其他小福利：公司自備零食庫(kù)，咖啡茶飲，下午茶，生日會(huì)，節(jié)日趣味活動(dòng)，午睡睡床，午睡小毛毯，兩年一次定期體檢，內(nèi)部員工庫(kù)存樣品福利等。
【我們的優(yōu)勢(shì)】：
1、公司2015年成立，產(chǎn)品線規(guī)劃明確，主打3C品類和戶外運(yùn)動(dòng)品類；公司自有品牌，立志做私模，組建精品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；
2、公司配有專業(yè)的產(chǎn)品部門、采購(gòu)部門、物流部門、客服部門，產(chǎn)品部門每月保證至少2款以上開發(fā)新款上新，后援力量充足，操作靈活；
3、公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好，供應(yīng)鏈穩(wěn)定，發(fā)糧及時(shí)，待遇優(yōu)厚（高底薪+高提成）；
4、團(tuán)隊(duì) 90%以上都是90后，工作氛圍融洽，晉升渠道明確。

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)SHU空間A座2樓208(樂享）

職位發(fā)布者

梁女士/HR

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公司Logo深圳樂享高新技術(shù)有限公司
深圳樂享高新技術(shù)有限公司是一家專門從事智能配件和戶外運(yùn)動(dòng)研發(fā)及銷售的跨境電商公司。公司成立于2015年初，總部位于深圳，在日本設(shè)有分公司。樂享團(tuán)隊(duì)是一支年輕、激情且富干勁的跨境電商團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)高，思想理念前衛(wèi)。公司為員工提供廣闊的發(fā)展空間，扁平化的管理方式，給員工更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，工作氛圍輕松，自由，有愛。團(tuán)隊(duì)發(fā)展秉承著“一直致力于提供使用戶快樂享受生活的智能產(chǎn)品，并使員工更加舒適地工作和生活，成為全球用戶喜愛的智能產(chǎn)品企業(yè)”的理念而立志做一家非凡且具有社會(huì)價(jià)值的知名跨境電商企業(yè)。目前公司主要銷售的產(chǎn)品為3C數(shù)碼、戶外運(yùn)動(dòng)、智能小家電三大類目；現(xiàn)階段日本市場(chǎng)有樂天、雅虎、亞馬遜、獨(dú)立站四大平臺(tái)，歐美市場(chǎng)現(xiàn)有美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、墨西哥8個(gè)亞馬遜站點(diǎn)，東南亞市場(chǎng)現(xiàn)有Shopee、Lazada、Tik Tok三大平臺(tái)。公司堅(jiān)持執(zhí)行自有品牌、做私模、精品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)理念；我們堅(jiān)信態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，樹立勇于創(chuàng)新，精益求精，快樂工作，享受生活的企業(yè)價(jià)值觀，并為中國(guó)跨境電子商務(wù)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。【我們的優(yōu)勢(shì)】： 1、公司成立于2015年初，產(chǎn)品線規(guī)劃明確，主打3C數(shù)碼，戶外運(yùn)動(dòng)，智能小家電三大品類；公司自有品牌，立志做私模，組建精品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)； 2、公司配有專業(yè)的產(chǎn)品部門、采購(gòu)部門、物流部門、客服部門，產(chǎn)品部門每月保證至少2款以上開發(fā)新款上新，后援力充足，操作靈活； 3、公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好，供應(yīng)鏈穩(wěn)定，發(fā)糧及時(shí)，待遇優(yōu)厚（高底薪+高提成）； 4、團(tuán)隊(duì)管理扁平化，工作氛圍融洽，晉升渠道明確。【福利待遇】： 1、福利待遇：五險(xiǎn)一金/月度目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)/業(yè)績(jī)突破獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)/年度體檢/企業(yè)文化活動(dòng)/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)/大型年會(huì)/達(dá)標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶/健身房； 2、工作時(shí)間：朝九晚六7.5小時(shí)（周末雙休）公司不強(qiáng)制性加班，主要看個(gè)人的工作安排；舒心的上班，放松的工作，你可以邊聽著歌，邊干著活； 3、保險(xiǎn)制度：繳納五險(xiǎn)一金； 4、節(jié)日假期：享有各種有薪假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、配偶生育休假等各類假期； 5、節(jié)日補(bǔ)貼：根據(jù)民俗節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金； 6、文化活動(dòng)：不定期舉行公司活動(dòng)、文體活動(dòng)、公司一年多次出省旅游以及周邊旅游，通過多姿多彩的文娛生活，讓大家感受家一樣的溫暖； 7、公司氛圍：舒適、整潔、高檔的辦公環(huán)境，積極、快樂的工作氛圍；科學(xué)化、人文化的管理理念，持續(xù)性、前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念； 8、培訓(xùn)福利：良好的培訓(xùn)機(jī)制，為每一位員工快速實(shí)現(xiàn)自我提升和成就自我創(chuàng)造晉升空間?！竟ぷ鞯攸c(diǎn)】：深圳市寶安區(qū)附近公交：新安交警中隊(duì)公交站附近地鐵：洪浪北站C出口
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