崗位職責(zé):
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
? 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定天貓、京東、抖音等單平臺或多平臺整體運(yùn)營策略,規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷節(jié)奏與流量布局,拆解年度/季度/月度銷售、利潤及流量目標(biāo)并推動落地。
? 建立進(jìn)度反饋機(jī)制,通過精細(xì)化運(yùn)營定期監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成情況,及時調(diào)整運(yùn)營方向,對店鋪整體GMV與盈虧(P&L)負(fù)責(zé)。
2. 店鋪運(yùn)營與貨品管理
? 負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù),包括商品上架、詳情頁/首頁優(yōu)化、鏈接深度運(yùn)營、用戶評價管理等,提升店鋪DSR評分與用戶體驗(yàn)。
? 主導(dǎo)選品全流程,結(jié)合市場洞察、競品分析、庫存數(shù)據(jù)制定選品策略,搭建爆款矩陣,同時監(jiān)控庫存動態(tài),預(yù)估銷量并協(xié)調(diào)補(bǔ)貨,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)以避免滯銷或斷貨。
3. 營銷推廣與流量增長
? 制定并執(zhí)行日常及大促期間的營銷活動計劃,包括活動提報、方案策劃、預(yù)算管控,通過廣告投放、短視頻/直播運(yùn)營、達(dá)人合作等手段引流,確保推廣ROI最大化。
? 針對不同平臺特性優(yōu)化推廣邏輯:如天貓側(cè)重搜索流量與關(guān)鍵詞優(yōu)化,抖音側(cè)重內(nèi)容創(chuàng)作與需求激發(fā),TikTok則需結(jié)合跨境特性布局站內(nèi)外推廣與達(dá)人分銷。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
? 每日監(jiān)控流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、推廣費(fèi)等核心指標(biāo),定期輸出數(shù)據(jù)分析與競店分析報告,挖掘問題并制定針對性優(yōu)化方案,如通過用戶分層營銷提升復(fù)購率。
? 跟蹤行業(yè)動態(tài)與競爭對手策略,捕捉新趨勢(如成分熱點(diǎn)、運(yùn)營模式創(chuàng)新),迭代運(yùn)營策略以保持競爭優(yōu)勢。
5. 團(tuán)隊管理與資源協(xié)調(diào)
? 管理4-6人規(guī)模運(yùn)營團(tuán)隊(含店長等崗位),設(shè)計帶教計劃與培訓(xùn)體系,開展選品邏輯、數(shù)據(jù)分析等技能培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)能力。
? 聯(lián)動產(chǎn)品、市場、客服、設(shè)計、供應(yīng)鏈等內(nèi)部部門,協(xié)調(diào)資源推動項(xiàng)目落地;維護(hù)與平臺小二的合作關(guān)系,爭取活動資源與政策支持。
6. 流程優(yōu)化與風(fēng)險管控
? 梳理并優(yōu)化部門核心SOP,包括數(shù)據(jù)化選品、活動提報、商品運(yùn)營等環(huán)節(jié),提升團(tuán)隊運(yùn)營效率。
? 監(jiān)控平臺規(guī)則變動,建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,處理違規(guī)投訴、職業(yè)打假、庫存危機(jī)等突發(fā)事件,確保運(yùn)營合規(guī)。
任職資格:
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):3-5年及以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),其中資深崗位或綜合平臺運(yùn)營需5年以上經(jīng)驗(yàn),且有3年以上管理崗經(jīng)歷。優(yōu)先考慮有成功操盤案例者,如年GMV 1500萬級以上店鋪運(yùn)營、3億級項(xiàng)目操盤或0-1業(yè)務(wù)搭建經(jīng)歷。細(xì)分領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)加分,如天貓超市、京東自營、跨境、社交電商等垂直領(lǐng)域?qū)嵅俳?jīng)歷。
3. 專業(yè)技能:精通主流電商平臺規(guī)則(天貓、京東、抖音、有贊等)及運(yùn)營工具,如生意參謀、京東商智、Google Analytics等數(shù)據(jù)分析工具;熟悉直通車、廣告投放、短視頻/直播運(yùn)營、達(dá)人分銷等推廣手段。具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力,能通過流量、轉(zhuǎn)化率、毛利率等指標(biāo)優(yōu)化策略,部分崗位要求掌握AI工具或視頻剪輯技能(如剪映)。
4. 核心素養(yǎng):具備強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理能力,能搭建團(tuán)隊、設(shè)計培訓(xùn)體系并通過OKR+KPI考核提升人效;擁有敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新思維,能捕捉行業(yè)趨勢與新運(yùn)營模式;具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性,可應(yīng)對平臺規(guī)則變動與突發(fā)事件。