崗位職責(zé)

2.負(fù)責(zé)通過APP及時(shí)、正確反饋服務(wù)過程各節(jié)點(diǎn)處理進(jìn)度和服務(wù)故障現(xiàn)象、所需技術(shù)萬案等信息，對(duì)信息進(jìn)行落實(shí)并分析處理

3.參與市場(chǎng)重大服務(wù)問題與質(zhì)量問題的核實(shí)確認(rèn)，進(jìn)行快速反應(yīng)并處理，對(duì)故障排除和問題處理的及時(shí)有效性負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司服務(wù)管理規(guī)定和要求承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品的走訪工作，并及時(shí)處理巡訪過程中遇到的故障或問題。

5.跟蹤新進(jìn)入市場(chǎng)產(chǎn)品，及時(shí)有效處理跟蹤服務(wù)過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或問題。

6.負(fù)責(zé)根據(jù)客服中心安排，為代表處、經(jīng)銷商/服務(wù)商服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)、人員的支持。7.負(fù)責(zé)根據(jù)公司后市場(chǎng)經(jīng)營相關(guān)要求，開展保險(xiǎn)銷售、備件銷售、保外維修等后市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

招聘條件

1.中專及以上學(xué)歷，機(jī)械類、電氣類等理工類專業(yè)優(yōu)先。

2.具有2年及以上產(chǎn)品維修、售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有工程機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

3.具有機(jī)械、電氣相關(guān)專業(yè)理論基礎(chǔ)，具有識(shí)別電氣、機(jī)械圖紙的能力。

4.接受長期駐外和區(qū)域調(diào)整調(diào)配。